¿Tienes alguna pregunta sobre nuestras condiciones generales?

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Por teléfono: +33 (0)3.20.27.38.90
Por correo electrónico: contact@factorychic.com

 

1 - Aplicación

Estas condiciones generales de uso y venta que se detallan a continuación (en lo sucesivo, las «Condiciones Generales») regulan las relaciones contractuales entre cualquier usuario del sitio https://Factorychic.com/ (en lo sucesivo, el «Sitio web») que desee realizar una compra en Factorychic a través del Sitio web (en lo sucesivo, el «Cliente») y SARL Factorychic, una sociedad anónima de responsabilidad limitada con un capital social de 41 800 €.

Factorychic está inscrita en el Registro de Comercio y Empresas de Grenoble.

N° SIRET: 53376502000029.

N° de IVA intracomunitario: FR60533765020J.

La actividad principal de Factorychic es la venta de productos en el sitio web. A este respecto, Factorychic se rige por la legislación francesa vigente, en especial la ley «Informatique et Libertés» y la ley «Pour la Confiance en l’Économie Numérique», en su calidad de vendedor a distancia por internet.

Las Condiciones Generales que se detallan a continuación se aplican a todos los pedidos realizados a SARL FACTORYCHIC, para todos los artículos y servicios ofrecidos en el sitio web Factorychic.com, salvo que se acuerde lo contrario por escrito. Las presentes Condiciones Generales se proponen sistemáticamente al efectuar un pedido.

Se especifica que puedes guardar o imprimir estas Condiciones Generales.

Todas las operaciones comerciales realizadas por nuestra empresa están sujetas a estas condiciones generales, que rigen las relaciones contractuales entre cualquier usuario del sitio https://Factorychic.com/ que desee realizar una compra a través de Factorychic.com y la empresa SARL Factorychic, inscrita en el Registro de comercios y empresas de Grenoble con el n.º SIRET: 53376502000029 (en lo sucesivo, «Factorychic»).

Factorychic puede tener que modificar algunas de las disposiciones de estas Condiciones Generales en cualquier momento Como resultado, es necesario consultar la versión vigente al realizar un pedido en el Sitio web. Estos cambios son vinculantes desde que se publican en línea y se aplicarán a los pedidos efectuados después de dicha publicación.

La última fecha de actualización de las Condiciones Generales se indica en la parte inferior de esta página, en el párrafo «Actualización».

Cualquier compra efectuada en el Sitio web está sujeta a todas las cláusulas de las Condiciones Generales. El Cliente no podrá validar su pedido sin antes leer las Condiciones Generales y aceptarlas marcando la casilla al efecto. Al validar las Condiciones Generales, el Cliente declara tener la capacidad legal para celebrar un contrato en el sentido de los artículos 1123 y siguientes del Código Civil francés.

 

2. Definiciones

Para la comprensión de las Condiciones Generales, deben definirse los siguientes términos:

• Territorio: se refiere a España, Francia y Bélgica.
• Usuarios: se refiere a cualquier persona ubicada en el Territorio que se conecte al Sitio web.
• Venta Clásica: se refiere a la venta permanente de un producto del catálogo.
• Venta Anticipada, Venta Flash o Eventual: se refiere a la venta puntual de un producto por un período limitado de unos pocos días, que varía según los productos y se especifica en su descripción.

 

3. Productos

Los productos que Factorychic pone a la venta en el Sitio web (en lo sucesivo, los «Productos») se describen en el sitio web. Son objeto de una descripción individual que contiene, como mínimo,  las características esenciales del producto, según la información proporcionada por nuestros socios, proveedores o fabricantes. Los productos también serán objeto de una presentación con fotos, sin ningún valor contractual. Factorychic también puede ofrecer «Promociones»: los productos afectados (en precio o en cualquier otra característica, como envío, cantidad, etc.) se venderán durante un período determinado o con una cantidad limitada.

 

4. Modos de pedido

Los pedidos se efectúan exclusivamente por Internet, de acuerdo con los siguientes pasos:

• el Cliente añade Productos a su cesta,
• el Cliente crea una cuenta o inicia sesión, si ya está registrado en el sitio web Factorychic.com,
• el Cliente proporciona sus datos de envío,
• se informa al Cliente del método de entrega y del importe de los gastos de envío,
• el Cliente elige su forma de pago,
• el Cliente valida las Condiciones Generales y el pedido,
• el Cliente es redirigido a una página de nuestro colaborador Crédit Agricole y realiza su solicitud de pago,
• por último, el Cliente recibe un correo electrónico de confirmación de su pedido.

El Cliente debe verificar la integridad y veracidad de la información que proporciona a Factorychic al realizar el pedido y, especialmente, su dirección de envío. El correo electrónico de validación del pedido significa que Factorychic acepta el pedido del Cliente y, por lo tanto, constituye el contrato de venta entre las partes, de conformidad con lo dispuesto en las Condiciones Generales. La información proporcionada por el Cliente, así como las Condiciones Generales, constituyen el contrato celebrado entre el Cliente y Factorychic, y se reiteran en el correo electrónico de validación del pedido. El Cliente es responsable de conservar este correo electrónico de validación, que constituye su copia del contrato de venta. Factorychic no se responsabiliza de que este correo electrónico se borre con un dispositivo de tipo «anti-SPAM». El Cliente puede acceder al contenido de su pedido en cualquier momento si inicia sesión en el Sitio web y accede a la pestaña «Mi cuenta / Mis pedidos».

Las Condiciones Generales pueden consultarse desde cualquier página del Sitio web.

 

5. Disponibilidad

En el contexto de la Venta Clásica, las ofertas de los productos son válidas mientras estén visibles en el Sitio web. En caso de que el Producto no esté disponible una vez efectuado el pedido, se informará por correo electrónico o por teléfono al Cliente de que se procederá a un envío parcial o a la cancelación de su pedido. En el contexto de una Venta Flash, los Clientes podrán encargar los Productos ofertados solo durante el período de venta y en las condiciones específicas indicadas en el Sitio web. 

 

6. Precios

Los precios de venta de los Productos ofrecidos en el Sitio web durante las Sesiones de Venta se indican en euros y se incrementan con el tipo de IVA aplicable el día del pedido.

Precio a pagar: El precio a pagar es el precio indicado en el Sitio web en la descripción del producto, más los costes adicionales (incluidos los gastos de envío y las opciones de servicio) comunicados durante el pedido. Puede reducirse con un descuento (por ejemplo, códigos promocionales o vales de compra). El precio solo será definitivo una vez confirmado el pedido. Todos los precios se indican en nuestro Sitio web en euros, con todos los impuestos incluidos.

Códigos promocionales o vales de compra: el Cliente puede beneficiarse de los códigos promocionales o vales de compra personales e intransferibles, que podrá utilizar durante la validación de su pedido si introduce su referencia en el formulario de compra. Se precisa que los códigos promocionales o vales de compra solo serán válidos durante el tiempo que indique Factorychic al cliente.

Gastos de envío: los gastos de envío se suman a cada pedido realizado. El importe exacto de los gastos de envío depende del método de envío elegido, del lugar de entrega del pedido y de su contenido. El importe de los gastos de envío se indicará en la cesta y estará sujeto a la aprobación del Cliente antes de la validación de la cesta. Para obtener una estimación, el Cliente puede simular la compra en el Sitio web. En todos los casos, esta indicación sigue siendo estimada y solo el precio final mostrado al validarse la cesta tendrá valor contractual, salvo excepciones tales como dificultades de entrega o modos de envío especiales, que puedan comportar costes adicionales.

Descuento e IVA: Los pedidos deberán abonarse inmediatamente. No se practicarán descuentos. En caso de modificarse el tipo de IVA, el precio cambiará automáticamente sin más aviso que la fecha de entrada en vigor del nuevo tipo.

Variaciones de precios: los precios de los Productos que aparecen en el Sitio web son susceptibles de modificación. Factorychic se reserva el derecho de cambiar los precios sin previo aviso, especialmente en caso de error de etiquetado. Salvo las objeciones siguientes, los precios indicados al efectuar la compra son los precios aplicables. Aunque el sitio web está cuidadosamente diseñado, los precios mostrados pueden contener errores. Factorychic no está vinculado en modo alguno por su oferta y se reserva el derecho de cancelar la compra del cliente cuando se produzca un error de este tipo.

Monedas extranjeras: los precios se indican en euros. Si la moneda de pago difiere de la moneda en la que se indican los precios, el banco del Cliente aplicará su tipo de cambio vigente en la fecha de compra, el cual queda fuera del control de Factorychic.

 

7. Forma de pago

Una vez validadas las Condiciones Generales, el Cliente procederá al pago de su pedido, lo cual puede efectuarse:

• Con tarjeta de crédito (en todo el territorio) a través de un proveedor externo que garantiza la seguridad de las transacciones (Payplug - https://www.payplug.com/). El Cliente deberá disponer de una tarjeta de débito o crédito Carte Bleue®, MasterCard®, VISA® o American Express®.

El Cliente indica sus datos de envío y valida la cesta y el precio total. Valida su pedido haciendo clic en el botón «Pago» y luego es redirigido a una página de nuestro colaborador Payplug, donde deberá proporcionar los datos de su tarjeta de crédito. La recepción de una confirmación de Factorychic valida la venta. La venta se celebra sujeta a la disponibilidad del producto y, por tanto, a la recepción de una confirmación enviada por Factorychic a la dirección de correo electrónico indicada por el usuario durante la compra.

Si el modo de pago seleccionado por el cliente fracasa, en particular debido a un saldo bancario insuficiente o a datos bancarios incorrectos, el Cliente será responsable de todos los costes derivados de la intervención de un tercero para subsanar el pago.

Factorychic mantendrá la propiedad de los bienes vendidos hasta la entrega de los mismos al Cliente o al destinatario designado por este. La falta de pago de uno u otro podrá dar lugar a la reclamación de los bienes. Estas disposiciones no impiden la transferencia al usuario, en el momento del envío, del riesgo de pérdida y deterioro de los bienes adquiridos y de los daños que pudieran causar.

 

8. Seguridad de los pagos

Factorychic ha elegido herramientas potentes y rigurosas en cuanto a métodos de pago seguros. Factorychic ha optado por una solución Payplug para procesar los pagos a través del método de cifrado SSL (Secure Socket Layer), uno de los sistemas de seguridad más eficientes de la actualidad, que establece una conexión cifrada directamente entre el Cliente y el banco.

Payplug también cuenta con la certificación PCI DSS de Visa y Mastercard, que garantiza un alto nivel de seguridad para los medios de pago.

Factorychic no tiene en ningún caso acceso a la información confidencial relativa al medio de pago utilizado por el Cliente. Por este motivo, se solicitarán los datos bancarios al Cliente en cada nuevo pedido. De hecho, solo Payplug dispone de la información confidencial, inaccesible para terceros.

Aunque Factorychic utiliza un software de seguridad cifrado, no puede garantizar la seguridad de la información y de los pagos transmitidos por Internet o por correo electrónico. Factorychic no será responsable de ningún daño resultante del uso de ningún medio de comunicación electrónico, incluidos, entre otros, los daños resultantes de fallos o retrasos en la transmisión de las comunicaciones electrónicas o de la intercepción o manipulación de las comunicaciones electrónicas por parte de terceros o programas informáticos utilizados para comunicaciones electrónicas y para la transmisión de virus.

 

9. Envío

9.1 Modos de envío

El envío de los Productos se efectúa en el Territorio definido en estas Condiciones Generales.

La entrega se llevará a cabo por el repartidor elegido por Factorychic (Colissimo, Chronopost o Mondial Relay), según el peso y las dimensiones del paquete. La entrega de cada producto de la cesta podrá realizarse de forma independiente. El Cliente debe rellenar cuidadosamente todos los campos del formulario de envío, incluida su dirección de envío, e indicar un número de teléfono fijo o móvil. Ni Factorychic ni la empresa transportista podrán ser consideradas responsables de la imposibilidad de entrega debido a imprecisiones o errores en la dirección de entrega.

Repartidor: la entrega puede correr a cargo de un repartidor en caso de paquetes grandes o pesados (solo Mondial Relay). En este caso, el repartidor avisa al Cliente por correo electrónico o por teléfono directamente para concertar la cita de entrega (en lo sucesivo, la «Cita»). Durante este contacto, el Cliente debe indicar expresamente cualquier dificultad de acceso o paso que pueda encontrarse el Repartidor durante la entrega (incluso si se indicó anteriormente en el formulario de pedido). El Cliente debe, en concreto, medir los pasos de acceso de su vivienda para confirmar al repartidor la accesibilidad del Producto solicitado. Cualquier gasto de envío adicional requerido para alquilar equipo específico (tipo carretilla elevadora) para subsanar las dificultades de acceso especificadas por el Cliente deberá ser aceptado y abonado por este antes de la entrega.

Mensajería: los paquetes más pequeños o menos pesados podrán entregarse por Mensajería. El Cliente debe indicar una dirección de entrega en la que una persona física pueda recibir el paquete en el primer reparto (por ejemplo: el lugar de trabajo, el domicilio de un amigo o familiar, el conserje, etc.).

 

9.2 Plazos de envío

Los plazos de entrega indicados durante la validación del pedido se computan en días hábiles y son específicos para cada Producto.

9.3 Costes adicionales

En caso de imposibilidad de entrega el día de la Cita debido a información inapropiada, dificultades de acceso o paso no indicadas previamente por el Cliente o ausencia de este en la Cita, en incumplimiento de los compromisos asumidos durante el contacto, Factorychic podrá facturar nuevos gastos de envío y ponerse en contacto con el Cliente para que los abone antes de reintentar la entrega del Producto. En caso de no abonarse estos gastos, Factorychic se reserva el derecho a no proceder a la entrega del Producto. Los riesgos de daños resultantes de estas restricciones también correrán a cargo del Cliente.

 

9.4 Aplazamiento de la fecha de entrega/Cambio de lugar de entrega

Si el Cliente desea cambiar la dirección de entrega o aplazar la fecha de entrega, deberá notificarlo a Factorychic tan pronto como sea posible y no más tarde de cinco (5) días hábiles antes de la fecha de entrega programada. Para informar a Factorychic, el Cliente debe acceder a la sección «Contacto» disponible en el Sitio web o en el área «Mi Cuenta». Deberá recordar su número de pedido, el Producto en cuestión e indicar comentarios que justifiquen las modificaciones. Factorychic confirmará su aceptación o rechazo motivado, por correo electrónico o teléfono lo antes posible.

 

9.5 Recepción de los productos encargados

En el momento de la entrega, el Cliente debe desempaquetar el Producto en presencia del Repartidor/Mensajero y verificar que el Producto entregado corresponde a su pedido y que no presenta ningún daño antes de firmar el albarán de entrega. En caso de anomalía, el Cliente deberá indicar con precisión la naturaleza de sus reservas en el albarán de entrega. Estas reservas deberán estar escritas a mano, fechadas, detalladas y acompañadas por una firma en el albarán de entrega. La mención «producto dañado», por ejemplo, no es suficientemente explícita. El cliente deberá indicar la naturaleza del daño: arañazos, abolladuras, manchas, etc. De manera similar, si se detecta un error de envío, el Cliente deberá especificar su naturaleza: color incorrecto, patas redondas en vez de cuadradas, referencia incorrecta, etc.

En caso de error o daños, el Cliente deberá rechazar el Producto y enviarnos sus reservas dentro de los cinco (5) días siguientes por correo electrónico a través de la sección «Contacto» del Sitio web y simultáneamente por correo certificado con acuse de recibo a la dirección indicada por el servicio al cliente de Factorychic.

No podrá aceptarse ninguna reclamación enviada fuera de estos plazos. Si el Cliente no expresa reservas, el Producto entregado se considerará satisfactorio y no estará sujeto a ninguna disputa posterior. Por ejemplo, el cliente no podrá emitir reservas a Factorychic ni al servicio de reparto o mensajería después de que este se haya marchado, aunque no se haya abierto el paquete en su presencia.

Excepto en caso de falta de conformidad o de vicios ocultos, Factorychic no aceptará ninguna reclamación ni reserva después de que el Cliente reciba los Productos, si este último no ha observado el procedimiento descrito anteriormente.

 

10. Cancelación

El Cliente tiene la opción de cancelar cualquier pedido de productos, sin cargos y sin indicación del motivo, siempre que aún no se haya enviado.

Para solicitar una cancelación del pedido, el Cliente debe contactar con Factorychic por correo electrónico a través de la sección «Contacto» del Sitio web o por teléfono en el número indicado. Si Factorychic puede satisfacer la solicitud del cliente, le enviará un correo electrónico de confirmación y reembolsará completamente al Cliente. Si los Productos solicitados por el Cliente ya han salido del almacén de Factorychic en Francia y recogidos por un transportista, aún es posible cancelar el pedido pero, en este caso, se descontarán del reembolso los gastos de envío incurridos. Los productos se entregarán y el Cliente deberá rechazarlos en el momento de la recepción. Los Productos se devolverán a Factorychic y el importe del pedido se reembolsará por completo al Cliente, con la excepción de los gastos de envío.

 

11. Retracto

El Cliente tiene derecho a rescindir este contrato sin dar ninguna explicación en un plazo de catorce días.

El período de retracto caduca catorce días después del día en que el Cliente, o un tercero que no sea el transportista y designado por el Cliente, toma posesión física del último producto.

Ejercicio del derecho de retracto

Para ejercer el derecho de retracto, el Cliente debe notificarnos su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) por vía postal a la siguiente dirección: FACTORYCHIC, 350 chemin du Pré Neuf, 38350 LA MURE (Francia). Por teléfono en el 03.20.27.38.90. Por correo electrónico dirigido a contact@Factorychic.com

A lo largo del procedimiento, se informará al Cliente por correo electrónico de la recepción de su voluntad de retracto, de la devolución de su paquete y de la fecha de reembolso.

Consecuencias del derecho de retracto

"El Cliente deberá

 devolver o entregar el bien a FACTORYCHIC, 1563 rue de Lille, 59262 Sainghin-en-Mélantois (Francia), sin demoras injustificadas y, en cualquier caso, a más tardar catorce días después de comunicarnos su decisión de retractarse de este contrato. Este plazo se considerará respetado si devuelve el bien antes que transcurra el período de catorce días. En caso de retracto de la parte del Cliente del presente"

contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (con excepción de los cargos adicionales derivados de haber elegido, en su caso, un modo de envío distinto del modo más económico estándar propuesto por nosotros), sin retraso excesivo y, en cualquier caso, a más tardar, en catorce días desde la fecha en que se nos informe de la decisión de

retracto del presente contrato. 

Procederemos a efectuar el reembolso utilizando el mismo medio de pago utilizado en la transacción original, a menos que el Cliente solicite expresamente un medio distinto; en cualquier caso, este reembolso no le supondrá ningún coste. Podremos aplazar el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que el Cliente proporcione una prueba del envío de los bienes, lo que ocurra primero.

El Cliente solo será responsable de la depreciación del bien debida a manipulaciones distintas de las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el correcto funcionamiento de este

producto.

Excepción al derecho de retracto

El ejercicio del derecho de retracto se excluye para los siguientes contratos:

- los contratos de suministro de bienes hechos según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (objetos que han sido objeto de personalización). Como se indica en el Artículo L121-20-2 del Código del Consumidor francés: «El derecho de retracto no se puede ejercer, a menos que las partes acuerden lo contrario, para los contratos de suministro de bienes hechos según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados o que, por su naturaleza, no puedan volver a enviarse (...)».

- los contratos de suministro de bienes susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente;

- los contratos de suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor tras la entrega y que no puedan devolverse por razones de higiene o sanidad;

- los contratos de suministro de bienes que, después de haber sido entregados, y por su naturaleza, se mezclen de forma indisociable con otros artículos;

- los contratos de suministro de bienes o servicios cuyo precio dependa de las fluctuaciones del mercado financiero que queden fuera del control del profesional y sean susceptibles de producirse durante el período de retracto

Sin embargo,

- Si el cliente desea rehacer su producto personalizable debido a un error del que Factorychic no se hace responsable (faltas de ortografía, tamaño incorrecto, etc.), Factorychic otorga un descuento excepcional del 50% para encargar el mismo Producto, con el mismo diseño, con la corrección del error cometido por el Cliente.

- Si el cliente desea devolver su producto personalizable, deberá enviarlo a su cargo y Factorychic le reembolsará excepcionalmente un importe equivalente al 50% del total pagado (tan pronto como sea posible y, a más tardar, en los treinta (30) días siguientes a la recepción del producto devuelto por parte del Vendedor). El reembolso se realizará directamente mediante transferencia a la cuenta de la tarjeta utilizada para la transacción, por PayPal, por cheque o, previo acuerdo con el Comprador, en vales de compra. La suma de reembolso cubre el importe original pagado (producto + gastos de envío), pero los costes de devolución del producto correrán íntegramente a cargo del Comprador.

 

12. Garantía

El Cliente puede notificar a Factorychic la no conformidad del Producto objeto de su pedido después de recibir el Producto. Para ello, el Cliente puede utilizar la sección «Contacto» del Sitio web. Describirá la naturaleza no conforme de los productos entregados y su elección entre sustitución y reembolso. Si el Producto solicitado inicialmente ya no está disponible, el Cliente podrá solicitar como sustitución un Producto equivalente o un reembolso. Factorychic describirá el proceso a seguir para efectuar la devolución de los Productos de forma gratuita antes de recibir el nuevo producto o el reembolso. No obstante, Factorychic se reserva el derecho de rechazar cualquier cambio, si incurre en gastos desproporcionados, y de optar por el reembolso.

Este procedimiento no puede utilizarse en el marco del ejercicio del derecho de retracto, en cuyo caso los gastos de devolución del Producto correrán íntegramente a cargo del Cliente.

Reparación

Los Productos están garantizados por Factorychic durante un (1) año a partir de la recepción del Producto por parte del Cliente si constata una falta de conformidad en los Productos. Deberá comunicarse con Factorychic por correo electrónico a través de la sección «Contacto» del Sitio web. También deberá enviar a Factorychic su solicitud por correo certificado con acuse de recibo a la dirección mencionada en el artículo «Retracto». 

Antes de aceptar la admisión del Producto en garantía, Factorychic verificará que:

- El Producto es conforme al Producto que se ha enviado al Cliente, sin ningún daño o modificación en particular.

- El defecto señalado por el Cliente no es consecuencia:

            - del uso anormal del Producto;

            - del desgaste o envejecimiento normal del Producto;

            - de un evento accidental, posiblemente causado por el Cliente o un tercero.

Además, los gastos de envío y devolución de los Productos son responsabilidad exclusiva del Cliente.

Si se cumplen las condiciones anteriores, Factorychic se compromete a reparar el Producto. Si la reparación no es posible, Factorychic propondrá al Cliente reemplazar su Producto por un producto equivalente o reembolsarle su importe con un vale de compra correspondiente al valor de la compra inicial.

Vicios ocultos

La garantía de Factorychic cubre al Cliente todas las consecuencias de los vicios ocultos que podrían afectar a los Productos vendidos, a menos que se indique lo contrario en el Sitio web de conformidad con las disposiciones de la legislación francesa.

La garantía por vicios ocultos solo se aplica si el Cliente prueba que el defecto detectado ya estaba presente cuando Factorychic envió el producto. Es responsabilidad del Cliente hacer evaluar el producto por su propia cuenta para probar la existencia del vicio oculto.

La responsabilidad de Factorychic nunca será mayor que el valor del artículo en cuestión. Además, el Cliente no podrá reclamar ninguna indemnización que no esté específicamente contemplada en el Código del Consumidor.

 

13. Propiedad intelectual

Factorychic es una marca protegida registrada en el INPI.

El sitio web www.Factorychic.com es propiedad exclusiva de Factorychic y no puede utilizarse sin nuestro consentimiento previo.

Los elementos gráficos y editoriales presentes en el Sitio web son propiedad de Factorychic y están protegidos por derechos de autor. La presentación de los productos (fotografías, videos, dibujos, descripciones de productos, etc.), ya sea para la venta o no, es también propiedad de Factorychic o de sus socios y no puede reproducirse sin autorización expresa de sus titulares respectivos. Cualquier copia o reproducción, cualquier uso de todo o parte de nuestros gráficos y/o contenidos editoriales o cualquier presentación de nuestros productos está estrictamente prohibido y constituye una infracción de nuestros derechos de propiedad intelectual, que será denunciada y sancionada como tal. Sin embargo, los enlaces de hipertexto al Sitio web se permiten sin solicitudes específicas.

 

14. Cookies

Para servir mejor a los Usuarios y Compradores, el Vendedor mide el número de páginas visitadas, el número de visitas, la actividad en el Sitio web y la tasa de retorno.

Para este fin, el Vendedor utiliza la tecnología de «cookies». Estas cookies almacenan información relacionada con la navegación de los Usuarios y Compradores en el Sitio web (páginas consultadas, fecha y hora de la consulta, etc.).

El vendedor podrá leer esta información en futuras visitas. Estas cookies no permiten que el Vendedor identifique a los Usuarios y Compradores. El Cliente puede oponerse al almacenamiento de cookies si configura su navegador de la siguiente manera:

Los Usuarios y Compradores pueden oponerse al almacenamiento de cookies o recibir una advertencia antes de aceptarlas, si configuran su ordenador de la siguiente manera:

Para Microsoft Internet Explorer

1. Seleccionar el menú «Herramientas» y luego «Opciones de Internet»

2. Hacer clic en la pestaña «Privacidad»

3. Seleccionar el nivel deseado utilizando el control deslizante o hacer clic en el botón «Avanzado» para personalizar la administración de cookies.

Para Mozilla Firefox

1. Seleccionar el menú «Herramientas» y luego «Opciones»

2. Hacer clic en la pestaña «Cookies»

3. Seleccionar las opciones deseadas

Para Opera

1. Elegir el menú «Archivo» y luego «Preferencias»

2. «Privacidad»

 

15. Declaración de privacidad

El sitio web Factorychic.com se declaró ante la CNIL el 28 de octubre de 2011 con el número de registro 1541914.

En aplicación de la Ley francesa N.º 78-17 del 6 de enero de 1978, se recuerda que los datos personales que se solicitan al comprador son necesarios para el procesamiento de su pedido.

Factorychic se compromete a utilizar la información confidencial de sus usuarios solo en el contexto de la operación de su Sitio web.

Ante la primera solicitud del usuario de no aparecer en la base de datos de Factorychic, nos comprometemos a dar de baja todos los datos e información sobre el miembro en cuestión.

Factorychic podrá aplicar los medios técnicos para obtener información no personal sobre los usuarios y destinada a mejorar la funcionalidad del sitio web, por ejemplo, rastreando el número de visitantes del sitio web.

Además, Factorychic no recopila datos personales como apellidos, nombre, dirección y correo electrónico, a menos que el visitante los proporcione voluntariamente. Los datos así recopilados no podrán utilizarse para ningún otro fin comercial distinto de los mencionados en el sitio web o que puedan ser desarrollados por Factorychic posteriormente.

Ninguna información podrá cederse a terceros sin el consentimiento expreso del miembro, otorgado al registrarse o posteriormente en su área de administración de datos. Cada miembro dispone de derecho a acceder, modificar, rectificar y eliminar los datos que le afectan (Artículo 34 de la Ley de Protección de Datos francesa). Para ejercer este derecho, debe contactar con Factorychic por correo electrónico dirigido a contact@Factorychic.com o, en cualquier momento, modificar los datos en «Mi cuenta».

ARTÍCULO 1 - INFORMACIÓN PERSONAL RECOGIDA

Cuando el Cliente realiza una compra en nuestra tienda, como parte de nuestro proceso de compraventa, recopilamos la información personal que nos proporciona, como su nombre, dirección y correo electrónico.

Cuando navega por nuestra tienda, también recibimos automáticamente la dirección de Protocolo de Internet (IP) de su ordenador, lo que nos permite obtener más detalles sobre el navegador y el sistema operativo que está utilizando.

Marketing por correo electrónico (si corresponde): con su permiso, podemos enviarle correos electrónicos sobre nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones.

ARTÍCULO 2 - CONSENTIMIENTO

¿Cómo se obtiene mi consentimiento?

Cuando nos proporciona su información personal para celebrar una transacción, verificar su tarjeta de crédito, hacer un pedido, programar una entrega o devolver una compra, asumimos que el Cliente presta su consentimiento para que recopilemos su información y la utilicemos para este fin solamente.

Si le solicitamos que nos proporcione su información personal por cualquier otro motivo, por ejemplo, para fines de marketing, le pediremos su consentimiento explícito directamente o le daremos la oportunidad de optar por no participar.

¿Cómo puedo retirar mi consentimiento?

Si después de darnos su consentimiento, el Cliente cambia de opinión y no acepta que nos comuniquemos con él, recopilemos su información o la divulguemos, puede notificárnoslo por correo electrónico dirigido a contact@factorychic.com o por correo postal a Factorychic (350, chemin du pré neuf 38350 LA MURE D'ISERE, Francia)

ARTÍCULO 3 – DIVULGACIÓN

Podemos divulgar su información personal si la ley nos exige hacerlo o si viola nuestras Condiciones Generales de venta y uso.

ARTÍCULO 4 – PRESTASHOP

Nuestra tienda está alojada en Prestashop. Nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite vender nuestros servicios y productos.

Sus datos se almacenan en el sistema de almacenamiento de datos y bases de datos de Prestashop, y en la aplicación general de Prestashop. Sus datos se almacenan en un servidor seguro protegido por un cortafuegos.

ARTÍCULO 5 - SERVICIOS PROPORCIONADOS POR TERCEROS

En general, los proveedores externos que utilizamos solo recopilarán, utilizarán y divulgarán su información en la medida necesaria para llevar a cabo los servicios prestados.

Sin embargo, algunos terceros proveedores de servicios, como las pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, cuentan con sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que debemos proporcionarles para sus transacciones de compra.

Con respecto a estos proveedores, le recomendamos que lea sus políticas de privacidad detenidamente para entender cómo se procesará su información personal.

No hay que olvidar que algunos proveedores pueden estar ubicados o tener instalaciones situadas en una jurisdicción diferente a la suya o la nuestra. Por lo tanto, si decide realizar una transacción que requiere los servicios de un proveedor externo, su información podría regirse por las leyes de la jurisdicción en la que se encuentra el proveedor o las de la jurisdicción en la que se encuentran sus instalaciones.

Por ejemplo, si se encuentra en Canadá y su transacción se procesa a través de una pasarela de pago con sede en EE. UU., la información sobre el Cliente utilizada para llevar a cabo la transacción podría divulgarse en virtud de la legislación de Estados Unidos, incluida la Ley Patriota.

Una vez que abandona el sitio web de nuestra tienda o es redirigido al sitio web o a la aplicación de un tercero, el Cliente ya no está sujeto a esta Política de Privacidad ni a las Condiciones Generales de venta y uso de nuestro sitio web.

Enlaces

Es posible que deba abandonar nuestro sitio web al hacer clic en algunos enlaces. No asumimos ninguna responsabilidad por las prácticas de privacidad de estos otros sitios y le recomendamos que lea atentamente sus políticas de privacidad.

ARTÍCULO 6 - SEGURIDAD

Para proteger su información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para garantizar que no se pierdan, malversen, accedan, revelen, alteren o destruyan de manera inapropiada.

Si nos proporciona los datos de su tarjeta de crédito, se cifrarán mediante el uso del protocolo de seguridad SSL y se almacenarán con un cifrado de tipo AES-256. Si bien ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, seguimos todos los requisitos de la norma PCI-DSS e implementamos estándares adicionales, generalmente reconocidos por la industria.

ARTÍCULO 7 - EDAD DE CONSENTIMIENTO

Al usar este sitio web, el Cliente declara ser mayor de edad en su estado o provincia de residencia y da su consentimiento para que cualquier menor a su cargo utilice este sitio web.

ARTÍCULO 8 - MODIFICACIONES DE LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de privacidad en cualquier momento, por lo que le rogamos que la revise con frecuencia. Los cambios y las aclaraciones entrarán en vigor de inmediato cuando se publiquen en el sitio web. Si realizamos cambios en el contenido de esta política, le notificaremos aquí que se ha actualizado para que sepa qué información recopilamos, cómo la usamos y en qué circunstancias la revelamos, en caso necesario.

Si nuestra tienda fuese objeto de una adquisición o fusión por parte de otra empresa, su información podría transferirse a los nuevos propietarios para poder seguir vendiéndole productos.

PREGUNTAS E INDICACIONES

Si desea acceder, corregir, modificar o eliminar cualquier información personal, presentar una queja o simplemente obtener más información, puede contactar con nuestro agente responsable de las normas de privacidad en contact@factorychic.com. com o por correo a Factorychic (350, chemin du pré neuf 38350 LA MURE D'ISERE, Francia)

16. Recomendaciones

Factorychic permite a sus Clientes y Miembros invitar a sus familiares y amigos para dar a conocer Factorychic. Los invitados deberán validar su invitación indicando la dirección de correo electrónico de su anfitrión.

 

17. Litigios y responsabilidades

El Cliente debe verificar la integridad y veracidad de la información que proporciona a Factorychic al realizar el pedido y, especialmente, su dirección de envío. Factorychic no se responsabiliza de ningún error de escritura que pueda dar lugar a errores de entrega. Factorychic no se responsabiliza del incumplimiento por parte del Cliente de los modos de entrega y de la Cita que él mismo haya fijado con el transportista. En su caso, los costes necesarios para el reenvío y almacenamiento de los productos correrán a cargo del Cliente. Sin limitar los párrafos anteriores, la responsabilidad de Factorychic no excederá una suma igual a las cantidades pagadas o pagaderas durante la transacción que dé lugar a dicha responsabilidad, independientemente de la causa o la forma de la acción en cuestión. Se consideran evento fortuito o fuerza mayor exoneratoria de responsabilidad todos los hechos o circunstancias irresistibles, impredecibles e independientes de la voluntad de las partes, especialmente en caso de huelga total o parcial de transportistas, disturbios, guerras y catástrofes naturales.

La elección y la compra de una mercancía por parte del Cliente son responsabilidad exclusivamente suya. En consecuencia, la imposibilidad total o parcial de usar los Productos, especialmente debido a la incompatibilidad del equipo, no podrá dar lugar a indemnización, reembolso o cuestionamiento de la responsabilidad de Factorychic, excepto en caso de vicios ocultos demostrados, no conformidad, defecto o ejercicio del derecho de retracto previsto en el Código del Consumidor francés.

 

18. Resolución de litigios

Las Condiciones Generales se ejecutarán e interpretarán de acuerdo con la legislación francesa. Las partes buscarán, ante cualquier disputa, un acuerdo amistoso, teniendo en cuenta que este no interrumpe los plazos para actuar en garantía. Cualquier litigio de cualquier tipo o cualquier disputa relacionada con la formación o ejecución del pedido, incluso en el caso de reclamación en garantía o de varios demandados, será, a falta de acuerdo amistoso, competencia exclusiva de los tribunales en cuya jurisdicción se halle el domicilio social de Factorychic. La competencia de los tribunales seguirá las reglas del Código de Procedimiento Civil francés cuando el comprador no sea un Cliente profesional.

 

19. Idioma

Las Condiciones Generales, los pedidos, los correos electrónicos de correspondencia, así como el contrato de venta celebrado con el Cliente, estarán en lengua francesa en el Territorio.

 

20. Divisibilidad de las cláusulas

Si por alguna razón una (o más) de las cláusulas de estas Condiciones Generales fuera declarada nula, inaplicable, obsoleta, ilegal o inaplicable en virtud de una ley, un reglamento o la decisión definitiva de una jurisdicción competente, esta modificación no afectará a la validez, la legalidad ni la aplicabilidad de las demás estipulaciones de las presentes Condiciones Generales y no eximirá al Cliente de cumplir sus obligaciones contractuales. 

 

21. Actualización

Estas condiciones generales se han actualizado a fecha de 18 de mayo de 2018.