CONDITIONS DE PAIEMENT
Un paiement sécurisé.
FactoryChic vous garantit un paiement fiable et sécurisé, et a choisi la plateforme de paiement PayPlug, spécialisée pour les e-commerçants et reconnue comme référent en terme de sécurité des transactions.
Payplug est compatible avec la quasi-totalité des navigateurs, et vos données personnelles sont cryptées et sécurisées durant la transmission, empêchant tout accès à des tiers non autorisés.
CONDITIONS DE LIVRAISON
Le délai de livraison est variable en fonction de chaque produit. Il est indiqué précisément à tous les niveaux de votre parcours sur le site (page du produit, panier, page de confirmation de commande), puis après la validation de votre commande dans le mail de confirmation de commande.
Remarque: vous pouvez bien évidemment faire livrer chez une personne tierce, si c'est un cadeau. Et vous pouvez alors distinguer lors de votre commande une adresse de livraison différente de votre adresse de facturation.
Transporteur
Nos colis sont pris en charge par notre partenaire Chronopost et sont livrés exclusivement en livraison à domicile.
Si vous ne souhaitez pas être livré directement chez vous, d'autres options sont disponibles après la prise en charge de votre colis.
• Livraison en point relais
• Livraison chez un voisin
Vous pouvez aussi demander le report de la livraison si vous êtes absent le jour prévu de la livraison.
La livraison est réalisée à votre domicile par Chronopost, ou un prestataire de Chronopost, sans prise de rendez-vous préalable.
Si vous n’êtes pas disponible chez vous ce jour là, votre colis sera déposé automatiquement dans le point relais le plus proche de chez vous et un SMS ou un mail d’avis de passage vous sera envoyé contenant toutes les informations sur le relais colis (adresse, horaires…). Votre colis est disponible au retrait dès l’après midi du jour de la livraison.
Zone de livraison
Nous expédions votre commande actuellement dans 26 pays: Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède.
Remarque: Pour vous assurer que le produit que vous souhaitez est disponible pour une envoi dans le pays de votre choix, nous vous invitons à sélectionner votre pays de livraison situé dans le bandeau tout en haut du site.
Autres commentaires concernant nos colis
Facture
Afin de réduire notre impact sur l'environnement ou de préserver un éventuel cadeau, nous ne vous envoyons pas de facture papier dans votre colis. Si vous le souhaitez, votre facture est téléchargeable depuis votre compte sur notre site.
Mot personnalisé / Cadeau
Si vous le souhaitez, vous pouvez joindre à votre colis un mot personnalisé que vous écrirez au niveau de la page « choix du mode de livraison » dans le processus de votre commande. Le mot personnalisé est collé à l’extérieur du colis afin qu’il puisse être lu avant même l’ouverture du colis.
Calcul des frais de livraison
Le calcul de nos frais de port est réalisé en fonction du poids total de votre commande.
Tous les tarifs d’expédition sont indiqués sur nos pages produits et lors de l’accès au processus d’achat (page panier).