Note legali

1 - Applicazione

Le presenti condizioni generali di utilizzo e di vendita di seguito descritte (di seguito denominate le "Condizioni Generali") regolano i rapporti contrattuali tra qualsiasi utente del sito https://Factorychic.com/ (di seguito denominato il «Sito») che intenda effettuare un acquisto presso Factorychic tramite il Sito (di seguito denominato il «Cliente») e la società SARL Factorychic, Società per Azioni a Responsabilità Limitata con capitale sociale di 41.800 €.

La società Factorychic è iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Grenoble.
N. SIRET: 53376502000029.
N. di identificazione IVA intracomunitaria: FR60533765020J.

L'attività principale di Factorychic è la vendita di prodotti sul sito. In tale veste, Factorychic è soggetta alle leggi francesi vigenti, in particolare alla legge “Informatica e libertà” e alla legge “Per la fiducia nell’economia digitale”, in qualità di venditore a distanza via Internet.

Le condizioni generali di vendita riportate di seguito si applicano a tutti gli ordini effettuati presso la società SARL FACTORYCHIC, per tutti gli articoli e i servizi offerti sul sito Factorychic.com, salvo diverso accordo scritto preventivo. Le presenti condizioni generali di vendita vengono sistematicamente proposte al momento dell'effettuazione dell'ordine.

Si precisa che è possibile salvare o stampare le presenti condizioni generali di vendita.

Tutte le operazioni commerciali effettuate dalla nostra Società sono soggette alle presenti condizioni generali di vendita, che regolano i rapporti contrattuali tra qualsiasi utente del sito https://Factorychic.com/ che intenda effettuare un acquisto tramite il sito Factorychic.com e la società SARL Factorychic, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Grenoble con il n. SIRET: 53376502000029, (di seguito denominata «Factorychic»).

In qualsiasi momento, Factorychic può essere tenuta a modificare alcune delle disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Di conseguenza, è necessario prendere visione della versione in vigore il giorno dell'ordine sul Sito. Tali modifiche sono applicabili a partire dalla loro pubblicazione online e saranno applicate agli ordini effettuati successivamente alla loro pubblicazione sul Sito.

La data dell'ultimo aggiornamento delle condizioni generali di vendita è indicata in fondo a questa pagina, nel paragrafo «Aggiornamento»

Ogni acquisto effettuato sul Sito è soggetto a tutte le clausole delle Condizioni Generali. Il Cliente potrà confermare il proprio ordine solo dopo aver preso debitamente visione delle Condizioni Generali e averle accettate spuntando l’apposita casella. Confermando le Condizioni Generali, il Cliente dichiara di avere la capacità giuridica necessaria per la conclusione di un contratto ai sensi degli articoli 1123 e seguenti del Codice Civile francese.

2. Definizioni

Ai fini della comprensione delle Condizioni Generali, è opportuno definire i seguenti termini:

- Territorio: indica la Francia e il Belgio.
- Utenti: indica qualsiasi persona che si trovi nel Territorio e che acceda al Sito.
- Vendita classica: indica la vendita permanente di un prodotto presente nel catalogo.
- Vendita in anteprima, vendita flash o evento: indica la vendita occasionale di un prodotto per un periodo limitato di alcuni giorni, variabile a seconda dei prodotti e specificato nella relativa scheda di vendita.

3. Prodotti

I prodotti messi in vendita da Factorychic sul Sito (di seguito i «Prodotti») sono descritti sul sito stesso. Ciascuno di essi sarà oggetto di una scheda prodotto individuale che presenterà, come minimo, le caratteristiche essenziali del prodotto sulla base delle informazioni fornite dai partner, dai fornitori o dai produttori. I prodotti saranno inoltre illustrati tramite immagini, prive di valore contrattuale. Factorychic può inoltre proporre delle “Promozioni”: i prodotti oggetto di tali promozioni (relative al prezzo o a qualsiasi altra caratteristica, come ad esempio la consegna, la quantità, ecc.) saranno venduti per un periodo di tempo limitato e/o in quantità limitata.

4. Modalità di ordinazione

Gli ordini vengono effettuati esclusivamente online seguendo le seguenti fasi:

- il Cliente aggiunge i Prodotti al carrello,
- il Cliente crea un account o accede al proprio account se è già iscritto al sito Factorychic.com,
- il Cliente inserisce i dati relativi all’indirizzo di consegna,
- il Cliente viene informato sulla modalità di consegna e sull’importo delle spese di spedizione,
- il Cliente sceglie la modalità di pagamento,
- il Cliente accetta le Condizioni Generali e conferma l’ordine,
- il Cliente viene reindirizzato a una pagina del nostro partner Crédit Agricole ed effettua la richiesta di pagamento,
- infine, il Cliente riceve un’e-mail di conferma dell’ordine.

Il Cliente è tenuto a verificare la completezza e la veridicità delle informazioni fornite a Factorychic al momento dell’ordine, in particolare il proprio indirizzo di consegna. L’e-mail di conferma dell’ordine indica l’accettazione da parte di Factorychic dell’ordine del Cliente e costituisce quindi il contratto di vendita tra le parti secondo quanto previsto dalle Condizioni Generali. Le informazioni fornite dal Cliente, unitamente alle Condizioni Generali, costituiscono il contratto stipulato tra il Cliente e Factorychic e saranno riportate nell’e-mail di conferma dell’ordine. Il Cliente è responsabile della conservazione di tale e-mail di conferma, che rappresenta la sua copia del contratto di vendita. Factorychic non può essere ritenuta responsabile nel caso in cui tale e-mail venga cancellata da un sistema di tipo “anti-spam”. Il Cliente potrà accedere al contenuto del proprio ordine in qualsiasi momento accedendo al Sito e aprendo la scheda «Il mio account / I miei ordini».

Le Condizioni Generali sono consultabili da qualsiasi pagina del Sito.

5. Disponibilità

Nell’ambito delle Vendite Classiche, le offerte relative ai Prodotti sono valide fintanto che risultano visibili sul Sito. In caso di indisponibilità del Prodotto dopo l’ordine, il Cliente sarà informato via e-mail o per telefono della consegna di un ordine parziale o dell’annullamento del proprio ordine. Nell’ambito di una Vendita Flash, i Clienti possono ordinare i Prodotti messi in vendita esclusivamente durante il periodo di validità della stessa e alle condizioni particolari indicate sul Sito. 

6. Prezzo

I prezzi di vendita dei Prodotti offerti sul Sito nelle Sessioni di Vendita sono indicati in euro e maggiorati dell'aliquota IVA applicabile alla data dell'ordine.

Prezzo da pagare: Il prezzo da pagare è quello indicato sul Sito nella scheda del Prodotto, maggiorato delle spese accessorie (in particolare le spese di spedizione e le opzioni di servizio) comunicate al momento dell’ordine. Può essere ridotto di uno sconto (ad esempio codici promozionali o buoni acquisto). Il prezzo sarà definitivo solo al momento della conferma dell’ordine. Tutti i prezzi sono indicati sul nostro Sito in euro e comprensivi di tutte le imposte («IVA inclusa»).

Codici promozionali o buoni acquisto: il cliente potrà usufruire di codici promozionali o buoni acquisto personali e non trasferibili, che potrà utilizzare al momento della conferma dell’ordine inserendone il codice nel modulo d’acquisto. Si precisa che i codici promozionali o i buoni acquisto sono validi solo per il periodo indicato dalla società Factorychic al cliente.

Spese di spedizione: Le spese di spedizione sono dovute per ogni ordine effettuato. L’importo esatto delle spese di spedizione dipende dalla modalità di consegna scelta, dal luogo di consegna dell’ordine e dal suo contenuto. L’importo delle spese di spedizione sarà indicato nel carrello e sarà sottoposto all’approvazione del Cliente prima della conferma dell’ordine. Per ottenere una stima, il Cliente può effettuare una simulazione dei propri acquisti sul Sito. In ogni caso, tale indicazione rimane approssimativa e solo il prezzo confermato al momento della conferma dell’ordine ha valore contrattuale, salvo eccezioni quali difficoltà di consegna o modalità di consegna speciali che potrebbero comportare costi aggiuntivi.

Sconto e IVA: Gli ordini sono pagabili immediatamente. Non verrà applicato alcuno sconto. In caso di modifica dell’aliquota IVA, il prezzo verrà automaticamente adeguato senza alcun preavviso, a partire dalla data di entrata in vigore della nuova aliquota prevista dalla legge.

Variazioni di prezzo: I prezzi dei Prodotti riportati sul Sito sono soggetti a modifiche. Factorychic si riserva il diritto di modificare i prezzi senza preavviso, in particolare in caso di errore di etichettatura. Fatto salvo quanto indicato di seguito, i prezzi indicati al momento dell’acquisto sono quelli applicabili a tale acquisto. Sebbene il sito Internet sia stato realizzato con cura, è possibile che i prezzi indicati contengano errori. Factorychic non è in alcun caso vincolata dalla propria offerta e si riserva il diritto di annullare l’acquisto del cliente qualora si verifichi un tale errore.

Valute estere: i prezzi sono indicati in euro. Se la valuta di pagamento è diversa da quella in cui sono indicati i prezzi, la banca del Cliente applicherà il proprio tasso di cambio in vigore alla data dell'acquisto, su cui Factorychic non ha alcun controllo.

7. Modalità di pagamento

Una volta accettate le Condizioni Generali di Vendita, il CLIENTE procede al pagamento dell'ordine, che potrà essere effettuato

• Concarta di credito(su tutto il territorio) tramite un fornitore terzo che garantisce la sicurezza delle transazioni (Payplug - https://www.payplug.com/fr/). Il CLIENTE dovrà disporre di una delle seguenti carte di debito o di credito: Carte Bleue®, MasterCard®, VISA® o American Express®. 

Il Cliente inserisce i propri dati, conferma il carrello e il prezzo totale. Conferma l’ordine cliccando sul pulsante «Pagamento» e viene quindi reindirizzato a una pagina del nostro partner Payplug, dove fornisce i dati relativi alla propria carta di credito. La ricezione di una conferma da parte di Factorychic rende definitiva la vendita. La vendita è quindi conclusa con la condizione sospensiva della disponibilità del prodotto e, di conseguenza, del ricevimento di una conferma inviata da Factorychic all’indirizzo e-mail indicato dall’utente al momento dell’acquisto.

Qualora il metodo di pagamento selezionato dal cliente non vada a buon fine, in particolare a causa di un saldo bancario insufficiente o di dati bancari errati, il cliente è responsabile di tutti i costi sostenuti per l'intervento di una terza parte al fine di risolvere il problema del pagamento.

Factorychic mantiene la proprietà dei beni venduti fino alla consegna degli stessi al cliente o al destinatario da lui indicato. Il mancato pagamento da parte di uno dei due potrà comportare la rivendicazione dei beni. Tali disposizioni non ostacolano il trasferimento all’utente, a partire dalla consegna, dei rischi di perdita e deterioramento dei beni acquistati, nonché dei danni che questi potrebbero causare.

8. Sicurezza dei pagamenti

Factorychic ha scelto strumenti efficaci e rigorosi in termini di sicurezza dei metodi di pagamento. Per i metodi di pagamento, Factorychic ha adottato una soluzione Payplug che utilizza il protocollo di crittografia SSL (Secure Socket Layer), uno dei sistemi di sicurezza più efficaci attualmente disponibili, che stabilisce una connessione crittografata direttamente tra il Cliente e la banca.

Payplug è inoltre certificato PCI DSS da Visa e Mastercard, il che garantisce un elevato livello di sicurezza dei metodi di pagamento.

Factorychic non ha in alcun caso accesso alle informazioni riservate relative al metodo di pagamento utilizzato dal Cliente al momento del pagamento. Per questo motivo, ad ogni nuovo ordine verranno richieste al Cliente le sue coordinate bancarie. Infatti, solo Payplug dispone di tali informazioni riservate, che rimangono inaccessibili a terzi.

Sebbene Factorychic utilizzi un software di sicurezza crittografato, non è possibile garantire la sicurezza delle informazioni e dei pagamenti trasmessi via Internet o tramite e-mail. Factorychic non può essere ritenuta responsabile per i danni derivanti dall’utilizzo di mezzi di comunicazione elettronici, inclusi – a titolo esemplificativo ma non esaustivo – i danni derivanti da un malfunzionamento o da un ritardo nella trasmissione delle comunicazioni elettroniche, dall’intercettazione o dalla manomissione delle comunicazioni elettroniche da parte di terzi o da programmi informatici utilizzati per le comunicazioni elettroniche e per la trasmissione di virus.

9. Consegna

9.1 Modalità di consegna

La spedizione dei Prodotti avviene nel Territorio definito nelle presenti Condizioni Generali.

La consegna sarà effettuata da un corriere scelto da Factorychic (Colissimo, Chronopost o Mondial Relay), a seconda del peso e delle dimensioni del pacco. La consegna di ciascun prodotto presente nel carrellopotrà essere effettuata separatamente. Al momento dell’ordine, il Cliente deve compilare con cura tutti i campi del modulo di consegna, compresi i propri dati di consegna, e indicare un numero di telefono fisso o cellulare.Né Factorychic né il corriere possono essere ritenuti responsabili dell’impossibilità di effettuare la consegna a causa di imprecisioni o errori nell’indirizzo di consegna.

Corriere: La consegna può essere effettuata da un corriere per i pacchi voluminosi o pesanti (esclusivamente Mondial Relay). In tal caso, il Cliente viene contattato via e-mail o per telefono direttamente dal corriere per concordare un appuntamento per la consegna (di seguito, l’«Appuntamento»). Durante tale contatto, il Cliente deve segnalare espressamente eventuali difficoltà di accesso o di passaggio che il Corriere potrebbe incontrare al momento della consegna (anche se già segnalate in precedenza nel modulo d’ordine). Il Cliente è in particolare tenuto a misurare i passaggi di accesso alla propria abitazione al fine di confermare al Corriere l’accessibilità al Prodotto ordinato. Tutti i costi aggiuntivi di consegna necessari per il noleggio di attrezzature specifiche (come carrelli elevatori) al fine di far fronte alle difficoltà di accesso specificate dal Cliente dovranno essere approvati e pagati da quest’ultimo prima della consegna.

Corriere: I pacchi più piccoli o meno pesanti potranno invece essere consegnati tramite corriere. Il Cliente deve indicare un indirizzo di consegna presso il quale una persona fisica possa ricevere il pacco al primo tentativo di consegna (ad esempio: luogo di lavoro, domicilio di un amico o di un familiare, portineria, ecc.).

9.2 Tempi di consegna

I tempi di consegna indicati al momento della conferma dell'ordine sono calcolati in giorni lavorativi e variano a seconda del Prodotto.

9.3 Spese aggiuntive

Qualora non fosse possibile effettuare la consegna il giorno dell’appuntamento a causa di informazioni errate, difficoltà di accesso o di passaggio non segnalate preventivamente dal Cliente, oppure in caso di assenza del Cliente all’appuntamento in violazione degli impegni assunti al momento del contatto, Factorychic potrà addebitare nuove spese di consegna e contatterà il Cliente per il pagamento di tali spese prima di procedere a qualsiasi nuova consegna del Prodotto. In caso di mancato pagamento di tali spese, Factorychic si riserva il diritto di non procedere alla consegna del Prodotto. Anche i rischi di danni derivanti da tali impedimenti saranno a carico del Cliente.

9.4 Posticipo della data di consegna/Modifica del luogo di consegna

Se il Cliente desidera modificare l’indirizzo di consegna o posticipare la data di consegna, dovrà avvisare Factorychic il prima possibile e al più tardi cinque (5) giorni lavorativi prima della data di consegna prevista. Per informare Factorychic, il Cliente dovrà utilizzare la sezione «Contatti» messa a sua disposizione sul Sito o nella sua area «Il mio account». Dovrà indicare il numero dell’ordine, il Prodotto in questione e fornire le motivazioni che giustificano le modifiche. Factorychic confermerà quindi l’accettazione o il rifiuto motivato, via e-mail o per telefono nel più breve tempo possibile.

9.5 Ricezione dei prodotti ordinati

Al momento della consegna, il Cliente dovrà obbligatoriamente disimballare il Prodotto in presenza del Corriere/del servizio di spedizione e verificare che il Prodotto consegnato corrisponda effettivamente al proprio ordine e che non presenti alcun danno prima di firmare la bolla di consegna. In caso di anomalie, il Cliente dovrà indicare con precisione la natura delle proprie riserve sulla bolla di consegna. Tali riserve devono essere scritte a mano, datate, dettagliate e accompagnate da una firma sulla bolla di consegna. La dicitura «prodotto danneggiato», ad esempio, non è sufficientemente esplicita. Il Cliente dovrà specificare la natura del danno: graffi, ammaccature, macchie, ecc. Allo stesso modo, se viene riscontrato un errore di consegna, il Cliente dovrà specificare la natura dell’errore: colore sbagliato, piedini rotondi anziché quadrati, codice errato, ecc.

In caso di errore o danno, il Cliente dovrà obbligatoriamente rifiutare il Prodotto e comunicarci le proprie riserve entro cinque (5) giorni tramite e-mail dalla sezione «Contatti» del Sito e, contemporaneamente, tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo indicato dal servizio clienti di Factorychic.

Qualsiasi reclamo presentato oltre tali termini non potrà essere accettato. Se il Cliente non formula riserve, il Prodotto consegnato si considera soddisfacente e non potrà essere oggetto di alcuna contestazione successiva. Ad esempio, il Cliente non potrà sollevare riserve né nei confronti di Factorychic, né nei confronti del Corriere/del servizio di consegna, dopo la partenza del Corriere/del servizio di consegna, anche se il pacco non è stato aperto in sua presenza.

Fatti salvi i casi di non conformità o di vizi occulti, Factorychic non accetterà alcun reclamo e/o riserva successiva, una volta che il Cliente abbia ricevuto i Prodotti, qualora quest’ultimo non abbia rispettato la procedura sopra descritta.

10. Annullamento

Il Cliente ha la possibilità di annullare qualsiasi ordine di prodotti, senza alcun costo e senza dover fornire alcuna motivazione, a condizione che non sia già stato spedito.

Per richiedere l'annullamento di un ordine, il Cliente deve contattare Factorychic via e-mail tramite la sezione «Contatti» del Sito o per telefono al numero indicato. Se Factorychic è in grado di soddisfare la richiesta del Cliente, verrà inviata un’e-mail di conferma e il Cliente riceverà un rimborso completo. Se i Prodotti ordinati dal Cliente hanno lasciato il magazzino di Factorychic in Francia e sono stati presi in carico da un corriere, è comunque possibile annullare l’ordine, ma in tal caso il rimborso sarà al netto delle spese di spedizione sostenute. I Prodotti saranno consegnati e il Cliente dovrà rifiutarli al momento della ricezione. I Prodotti saranno restituiti a Factorychic e l’importo dell’ordine sarà interamente rimborsato al Cliente, ad eccezione delle spese di spedizione.

11. Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto senza fornire alcuna motivazione entro quattordici giorni.
Il termine di recesso scade quattordici giorni dopo il giorno in cui tu, o un terzo da te designato e diverso dal vettore, prendi fisicamente possesso dell'ultimo bene.

Esercizio del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario comunicarci la propria decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione inequivocabile (ad esempio, una lettera inviata per posta, un fax o un’e-mail) all’indirizzo postale FACTORYCHIC, 350 chemin du Pré Neuf, 38350 LA MURE. Via e-mail tramite il modulo di contatto sul nostro sito

Durante l'intero procedimento, il Cliente sarà informato via e-mail della ricezione della sua richiesta di recesso, della restituzione del pacco e della data del rimborso.

Conseguenze del diritto di recesso

Dovrete rispedire o restituire il bene a FACTORYCHIC, 1563 rue de Lille, 59262 Sainghin-en-Mélantois, Francia, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre quattordici giorni dalla comunicazione della vostra decisione di recedere dal presente contratto. Tale termine si considera rispettato se il bene viene rispedito prima della scadenza del termine di quattordici giorni. In caso di recesso da parte vostra dal presente contratto
, vi rimborseremo tutti i pagamenti da voi effettuati, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che abbiate scelto, se del caso, una modalità di consegna diversa da quella standard meno costosa da noi proposta) senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre quattordici giorni a decorrere dal giorno in cui siamo stati informati della vostra decisione di
recedere dal presente contratto. 
Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da voi utilizzato per la transazione iniziale, salvo che non concordiate espressamente un mezzo diverso; in ogni caso, tale rimborso non comporterà alcun costo a vostro carico. Possiamo differire il rimborso fino al ricevimento del bene o fino a quando non ci avrete fornito una prova della spedizione del bene, facendo fede la data del primo di questi eventi.
La vostra responsabilità è limitata al deprezzamento del bene derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per accertare la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento di tale
bene.

Eccezione al diritto di recesso

L'esercizio del diritto di recesso è escluso per i seguenti contratti:
- i contratti di fornitura di beni realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati (oggetti che sono stati oggetto di personalizzazione). Come indicato dal Codice del Consumo, articolo L121-20-2: «Il diritto di recesso non può essere esercitato, salvo diverso accordo tra le parti, per i contratti di fornitura di beni realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti (...)».
- i contratti di fornitura di beni suscettibili di deteriorarsi o di scadere rapidamente;
- i contratti di fornitura di beni che sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi di igiene o di tutela della salute;
- i contratti di fornitura di beni che, una volta consegnati, per loro natura sono stati mescolati in modo indissolubile con altri articoli;
- i contratti di fornitura di beni o servizi il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario al di fuori del controllo del professionista e che potrebbero verificarsi durante il periodo di recesso

Tuttavia,

- Se il cliente desidera rifare il proprio prodotto personalizzabile a causa di un errore di cui Factorychic non è responsabile (errore ortografico, taglia errata ordinata, ecc.), Factorychic concede uno sconto eccezionale del 50% sul nuovo ordine dello stesso prodotto, con lo stesso design e l’errore corretto dal cliente.

- Se il cliente desidera restituire il proprio prodotto personalizzabile, dovrà rispedirlo a proprie spese e Factorychic provvederà al rimborso in via eccezionale al cliente un importo pari al 50% del totale delle somme versate (nel più breve tempo possibile e al più tardi entro trenta (30) giorni dal ricevimento del prodotto restituito da parte del Venditore). Il rimborso avverrà direttamente tramite bonifico sul conto della carta utilizzata per la transazione, oppure tramite PayPal, oppure tramite assegno, oppure, previo consenso dell’Acquirente, sotto forma di buoni acquisto. L’importo del rimborso si riferisce all’intero importo versato (Prodotto + spese di spedizione), ma le spese di restituzione del prodotto sono interamente a carico dell’Acquirente.

12. Garanzia

Il Cliente può segnalare a Factorychic la non conformità del Prodotto rispetto all’oggetto del proprio ordine dopo aver ricevuto il Prodotto. A tal fine, il Cliente potrà utilizzare la sezione «Contatti» del Sito. In essa descriverà la non conformità dei Prodotti consegnati e la propria scelta tra sostituzione e rimborso. Se il Prodotto inizialmente ordinato non è più disponibile, il Cliente potrà richiedere in sostituzione un Prodotto equivalente o un rimborso. Factorychic gli illustrerà la procedura da seguire per effettuare gratuitamente la restituzione dei Prodotti prima di ricevere il nuovo prodotto o il rimborso. Tuttavia, Factorychic si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi sostituzione, qualora ciò comporti costi sproporzionati, e di optare per il rimborso.

Questa procedura non può essere utilizzata nell'ambito dell'esercizio del diritto di recesso; in tal caso, le spese di restituzione del Prodotto sono interamente a carico del Cliente.

Riparazione

I Prodotti sono coperti da garanzia da parte di Factorychic per un (1) anno a partire dalla ricezione del Prodotto da parte del Cliente, qualora quest’ultimo riscontri un difetto di conformità nei Prodotti. Il Cliente dovrà contattare Factorychic via e-mail tramite la sezione «Contatti» del Sito. Dovrà inoltre inviare la propria richiesta a Factorychic tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo indicato nell’articolo «Recesso». 

Prima di accettare di coprire il Prodotto in garanzia, Factorychic verificherà che:

- Il Prodotto è conforme al Prodotto che è stato spedito al Cliente, senza danni né modifiche particolari.

- Il difetto segnalato dal Cliente non è conseguenza:
- di un utilizzo anomalo del Prodotto;
- della normale usura o del normale invecchiamento del Prodotto;
- di un evento accidentale eventualmente causato dal Cliente o da terzi.

Inoltre, le spese di spedizione e di restituzione dei Prodotti sono interamente a carico del Cliente.

Se le condizioni sopra indicate sono rispettate, Factorychic si impegna a riparare il Prodotto. Qualora la riparazione non fosse possibile, Factorychic proporrà al Cliente di sostituire il Prodotto con uno equivalente oppure di rimborsarlo con un buono acquisto corrispondente al valore del suo primo acquisto.

Vizi occulti

Factorychic garantisce il Cliente contro tutte le conseguenze dei vizi occulti che potrebbero interessare i Prodotti venduti, salvo diversa indicazione riportata sul Sito in conformità con le disposizioni del diritto francese.

La garanzia per vizi occulti si applica solo se l'utente dimostra che il difetto da lui riscontrato era già presente prima che Factorychic gli consegnasse il prodotto. Spetta all'utente far periziare il prodotto a proprie spese per ottenere la prova dell'esistenza del vizio occulto.

La responsabilità di Factorychic non potrà mai superare il valore dell'articolo in questione. Inoltre, l'utente non potrà richiedere alcun altro risarcimento oltre a quelli espressamente previsti dal Codice del Consumo.

13. Proprietà intellettuale

Factorychic è un marchio registrato presso l’INPI.

Il sito www.Factorychic.com è di proprietà esclusiva di Factorychic e non può essere utilizzato senza il nostro previo consenso.

Gli elementi grafici ed editoriali presenti sul Sito sono di proprietà di Factorychic e protetti dal diritto d’autore. Anche la presentazione dei prodotti (fotografie, video, disegni, schede prodotto, ecc.), siano essi in vendita o meno, è di proprietà di Factorychic o dei suoi partner e non può quindi essere riprodotta senza l’espressa autorizzazione dei rispettivi titolari. Qualsiasi copia o riproduzione, qualsiasi utilizzo, in tutto o in parte, dei nostri elementi grafici e/o editoriali o di qualsiasi presentazione dei nostri prodotti è severamente vietato e costituisce una violazione dei nostri diritti di proprietà intellettuale che sarà perseguita e sanzionata come tale. Tuttavia, i collegamenti ipertestuali al sito sono autorizzati senza necessità di richieste specifiche.

14. Cookie

Al fine di offrire un servizio migliore agli Utenti e agli Acquirenti, il Venditore rileva il numero di pagine visualizzate, il numero di visite, l’attività sul Sito e la frequenza con cui gli utenti tornano a visitarlo.

A tal fine, il Venditore utilizza la tecnologia dei «cookie». Questi cookie memorizzano informazioni relative alla navigazione degli Utenti e degli Acquirenti sul Sito (le pagine consultate, la data e l'ora della consultazione, ecc.).

Il Venditore può leggere queste informazioni durante le visite successive. Questi cookie non consentono al Venditore di identificare gli Utenti e gli Acquirenti. Il Cliente può opporsi alla memorizzazione dei cookie configurando il proprio browser nel modo seguente:

Gli Utenti e gli Acquirenti possono opporsi alla registrazione dei cookie o ricevere un avviso prima di accettarli, configurando il proprio computer come segue:

Per Microsoft Internet Explorer
1. Selezionare il menu «Strumenti», quindi «Opzioni Internet»
2. Fare clic sulla scheda «Privacy»
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Per Mozilla Firefox
1. Selezionare il menu «Strumenti», quindi «Opzioni»
2. Fare clic sulla scheda «Cookie»
3. Selezionare le opzioni desiderate

Per Opera
1. Selezionare il menu «File», quindi «Preferenze»
2. «Privacy»

15. Informativa sulla privacy

Il sito Factorychic.com è stato oggetto di una dichiarazione alla CNIL il 28 ottobre 2011 con il numero di registrazione: 1541914.

Ai sensi della legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978, si ricorda che i dati personali richiesti all’acquirente sono necessari per l’elaborazione del suo ordine.

Factorychic si impegna a utilizzare le informazioni riservate dei propri utenti esclusivamente nell'ambito della gestione del proprio sito web.

Non appena l'utente ci comunicherà di non voler più figurare nel database di Factorychic, ci impegniamo a disattivare tutti i dati di contatto e le informazioni relative all'utente in questione.

Factorychic potrà avvalersi di strumenti tecnici per raccogliere informazioni non personali relative agli utenti, al fine di migliorare la funzionalità del sito, ad esempio monitorando il numero di visitatori del sito.

Inoltre, Factorychic raccoglie dati personali quali cognome, nome, indirizzo e indirizzo e-mail solo se questi vengono forniti volontariamente dal visitatore. I dati così raccolti non possono essere utilizzati per scopi commerciali diversi da quelli indicati sul sito o da quelli che potrebbero essere sviluppati in seguito da Factorychic.

Nessuna informazione può essere ceduta a terzi senza l'esplicito consenso del membro al momento della registrazione o successivamente nell'area di gestione dei dati. Ogni membro ha il diritto di accedere, modificare, rettificare o cancellare i dati che lo riguardano (articolo 34 della Legge sull’informatica e le libertà). Per esercitare tale diritto, è necessario rivolgersi a Factorychic inviando un’e-mail tramite il modulo di contatto presente sul nostro sito oppure, in qualsiasi momento, modificando i propri dati nella sezione “Il mio account”.

Art. 1 – Dati personali raccolti

Quando effettui un acquisto sul nostro negozio online, nell’ambito della nostra procedura di acquisto e vendita, raccogliamo i dati personali che ci fornisci, quali il tuo nome, il tuo indirizzo e il tuo indirizzo e-mail.

Quando navighi sul nostro negozio online, riceviamo automaticamente anche l'indirizzo IP del tuo computer, che ci permette di ottenere maggiori dettagli sul browser e sul sistema operativo che utilizzi.

Marketing via e-mail (se del caso): con il tuo consenso, potremmo inviarti e-mail relative al nostro negozio, ai nuovi prodotti e ad altri aggiornamenti.

art. 2 - consenso

Come ottenete il mio consenso?

Quando ci fornite i vostri dati personali per concludere una transazione, verificare la vostra carta di credito, effettuare un ordine, pianificare una consegna o restituire un acquisto, presumiamo che acconsentiate alla raccolta dei vostri dati e al loro utilizzo esclusivamente a tale scopo.

Se vi chiediamo di fornirci i vostri dati personali per un altro motivo, ad esempio per finalità di marketing, vi chiederemo direttamente il vostro consenso esplicito oppure vi daremo la possibilità di rifiutare.

Come posso revocare il mio consenso?

Se, dopo averci fornito il vostro consenso, cambiate idea e non acconsentite più a che vi contattiamo, raccogliamo i vostri dati o li divulghiamo, potete comunicarcelo contattandoci tramite il modulo di contatto sul nostro sito o per posta all'indirizzo: Factorychic (350, chemin du pré neuf 38350 LA MURE D'ISERE, Francia)

art. 3 – Divulgazione

Potremmo divulgare i tuoi dati personali qualora fossimo tenuti a farlo per legge o qualora tu violassi le nostre Condizioni generali di vendita e d'uso.

art. 4 – Shopify

Il nostro negozio online è ospitato su Shopify. Shopify ci fornisce la piattaforma di e-commerce che ci permette di vendervi i nostri servizi e prodotti.

I vostri dati vengono archiviati nel sistema di archiviazione dati e nei database di Prestashop, nonché nell'applicazione generale di Prestashop. I vostri dati vengono conservati su un server sicuro protetto da un firewall.

art. 5 – Servizi forniti da terzi

In linea generale, i fornitori terzi a cui ci avvaliamo raccoglieranno, utilizzeranno e divulgheranno i dati dell’utente solo nella misura necessaria a fornire i servizi che ci offrono.

Tuttavia, alcuni fornitori di servizi terzi, come i gateway di pagamento e altri gestori di transazioni di pagamento, dispongono di proprie informative sulla privacy relative alle informazioni che siamo tenuti a fornire loro in merito alle vostre transazioni di acquisto.

Per quanto riguarda questi fornitori, vi consigliamo di leggere attentamente le loro informative sulla privacy, in modo da poter comprendere come tratteranno i vostri dati personali.

Non bisogna dimenticare che alcuni fornitori potrebbero avere sede, o disporre di strutture, in una giurisdizione diversa dalla vostra o dalla nostra. Pertanto, se decidete di procedere con una transazione che richiede i servizi di un fornitore terzo, i vostri dati potrebbero essere soggetti alle leggi della giurisdizione in cui ha sede tale fornitore o a quelle della giurisdizione in cui si trovano le sue strutture.

Ad esempio, se vi trovate in Canada e la vostra transazione viene elaborata da un gateway di pagamento con sede negli Stati Uniti, i vostri dati personali utilizzati per concludere la transazione potrebbero essere divulgati ai sensi della legislazione statunitense, compreso il Patriot Act.

Una volta che l'utente lascia il sito del nostro negozio online o viene reindirizzato al sito web o all'applicazione di una terza parte, non è più soggetto alla presente Informativa sulla privacy né alle Condizioni generali di vendita e di utilizzo del nostro sito web.

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art. 6 – Sicurezza

Per proteggere i vostri dati personali, adottiamo misure ragionevoli e seguiamo le migliori pratiche del settore per garantire che non vengano persi, sottratti, consultati, divulgati, modificati o distrutti in modo improprio.

Se ci fornite i dati della vostra carta di credito, questi saranno crittografati tramite il protocollo di sicurezza SSL e conservati con crittografia AES-256. Sebbene nessun metodo di trasmissione via Internet o di archiviazione elettronica sia sicuro al 100%, rispettiamo tutti i requisiti dello standard PCI-DSS e adottiamo ulteriori standard generalmente riconosciuti dal settore.

Art. 7 – Età del consenso

Utilizzando questo sito, l'utente dichiara di aver raggiunto almeno l'età della maggiore età nel proprio Stato o provincia di residenza e di averci fornito il proprio consenso affinché qualsiasi minore a suo carico possa utilizzare questo sito web.

Art. 8 – Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento, pertanto vi invitiamo a consultarla regolarmente. Le modifiche e i chiarimenti entreranno in vigore immediatamente dopo la loro pubblicazione sul sito web. Qualora apportassimo modifiche al contenuto della presente informativa, vi comunicheremo qui che è stata aggiornata, affinché possiate sapere quali informazioni raccogliamo, come le utilizziamo e in quali circostanze le divulghiamo, qualora fosse necessario farlo.

Se il nostro negozio dovesse essere oggetto di un’acquisizione da parte di un’altra società o di una fusione con essa, i tuoi dati potrebbero essere trasferiti ai nuovi proprietari per consentirci di continuare a venderti i nostri prodotti.

Domande e recapiti

Se desiderate: accedere, correggere, modificare o cancellare qualsiasi dato personale in nostro possesso che vi riguarda, presentare un reclamo o semplicemente ottenere ulteriori informazioni, contattate il nostro responsabile della privacy tramite il modulo di contatto sul nostro sito o per posta all'indirizzo Factorychic (350, chemin du pré neuf 38350 LA MURE D'ISERE, Francia)

16. Sponsorizzazione

Factorychic consente ai propri clienti/membri di invitare i propri cari e amici per far conoscere Factorychic. I nuovi iscritti così invitati devono confermare la propria iscrizione indicando l'indirizzo e-mail dei propri invitanti.

17. Controversie e responsabilità

Il Cliente è tenuto a verificare la completezza e la veridicità delle informazioni fornite a Factorychic al momento dell’ordine, in particolare l’indirizzo di consegna. Factorychic non può essere ritenuta responsabile di eventuali errori di inserimento dati che potrebbero causare errori nella consegna. Factorychic non può essere ritenuta responsabile del mancato rispetto da parte del Cliente delle modalità di consegna e dell’appuntamento che egli stesso avrà fissato con il corriere. In tal caso, le spese necessarie per la rispedizione e lo stoccaggio dei prodotti saranno a carico del Cliente. Senza limitare quanto previsto nei paragrafi precedenti, la responsabilità di Factorychic non può superare un importo pari alle somme pagate o pagabili al momento della transazione all’origine di tale responsabilità, indipendentemente dalla causa o dalla forma dell’azione in questione. Sono considerati casi fortuiti o di forza maggiore che esonerano dalla responsabilità tutti i fatti o le circostanze irresistibili, imprevedibili e indipendenti dalla volontà delle parti, in particolare in caso di sciopero totale o parziale dei trasportatori, sommosse, guerre e calamità naturali.

La scelta e l'acquisto di un prodotto da parte del Cliente sono di sua esclusiva responsabilità. Di conseguenza, l'impossibilità totale o parziale di utilizzare i Prodotti, in particolare a causa dell'incompatibilità dell'hardware, non può dar luogo ad alcun risarcimento, rimborso o attribuzione di responsabilità a carico di Factorychic, salvo in caso di vizio occulto accertato, non conformità, difettosità o esercizio del diritto di recesso previsti dal Codice del Consumo francese.

18. Risoluzione delle controversie

Le Condizioni Generali saranno applicate e interpretate in conformità alla legge francese. Le parti cercheranno, prima di qualsiasi controversia, di raggiungere un accordo amichevole, fermo restando che quest’ultimo non interrompe i termini per l’esercizio dei diritti di garanzia. Qualsiasi controversia di qualsiasi natura o contestazione relativa alla formazione o all’esecuzione dell’ordine, anche in caso di ricorso in garanzia o di pluralità di convenuti, sarà, in mancanza di un accordo amichevole, di competenza esclusiva dei tribunali nella cui circoscrizione si trova la sede legale di Factorychic. La competenza dei tribunali sarà determinata in conformità alle norme del Codice di procedura civile qualora l’acquirente non abbia la qualifica di professionista.

19. Lingua

Le Condizioni Generali, gli ordini, le e-mail di corrispondenza e il contratto di vendita stipulato con il Cliente sono redatti in lingua francese per il Territorio.

20. Separabilità delle clausole

Qualora, per qualsiasi motivo, una (o più) delle clausole delle presenti Condizioni Generali di Vendita dovesse essere dichiarata nulla, inopponibile, decaduta, illegale o inapplicabile in virtù di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di un tribunale competente, tale modifica non potrà compromettere la validità, la legalità, l’applicabilità delle altre disposizioni delle presenti Condizioni Generali e non esonererà l’utente dall’adempimento dei propri obblighi contrattuali. 

21. Aggiornamento

La data di aggiornamento delle presenti condizioni generali è il 21/04/2026.

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