Aviso legal

1 - Aplicación

Las presentes condiciones generales de uso y venta que se detallan a continuación (en adelante, las «Condiciones Generales») regulan las relaciones contractuales entre cualquier usuario del sitio web https://Factorychic.com/ (en adelante, el «Sitio web») que desee realizar una compra a Factorychic a través del Sitio web (en adelante, el «Cliente») y la sociedad SARL Factorychic, sociedad anónima de responsabilidad limitada con un capital social de 41 800 €.

La empresa Factorychic está inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Grenoble.
N.º SIRET: 53376502000029.
N.º de identificación a efectos del IVA intracomunitario: FR60533765020J.

La actividad principal de Factorychic es la venta de productos a través de su página web. En este sentido, Factorychic está sujeta a la legislación francesa vigente, en particular a la Ley de Protección de Datos y a la Ley de Confianza en la Economía Digital, en su calidad de vendedor a distancia a través de Internet.

Las condiciones generales de venta que se detallan a continuación se aplican a todos los pedidos realizados a la empresa SARL FACTORYCHIC, para todos los artículos y servicios ofrecidos en la página web Factorychic.com, salvo acuerdo previo por escrito en contrario. Estas condiciones generales de venta se le presentan sistemáticamente en el momento de realizar el pedido.

Se precisa que puede guardar o imprimir las presentes condiciones generales de venta.

Todas las operaciones comerciales realizadas por nuestra empresa están sujetas a las presentes condiciones generales de venta, que regulan las relaciones contractuales entre cualquier usuario del sitio web https://Factorychic.com/ que desee realizar una compra a través del sitio web Factorychic.com y la sociedad SARL Factorychic, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Grenoble con el número SIRET: 53376502000029, (en lo sucesivo, «Factorychic»).

En cualquier momento, Factorychic podrá modificar algunas de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales de Venta. Por consiguiente, es necesario consultar la versión vigente el día en que se realice el pedido en la web. Dichas modificaciones serán de aplicación a partir de su publicación en la web y se aplicarán a los pedidos realizados con posterioridad a dicha publicación.

La última fecha de actualización de las condiciones generales de venta figura al final de esta página, en el apartado «Actualización».

Cualquier compra realizada en la Página web está sujeta a todas las cláusulas de las Condiciones Generales. El Cliente solo podrá confirmar su pedido tras haber leído debidamente las Condiciones Generales y haberlas aceptado marcando la casilla prevista a tal efecto. Al aceptar las Condiciones Generales, el Cliente declara tener la capacidad jurídica necesaria para celebrar un contrato, en el sentido de los artículos 1123 y siguientes del Código Civil francés.

2. Definiciones

Para facilitar la comprensión de las Condiciones Generales, conviene definir los siguientes términos:

- Territorio: Se refiere a Francia y Bélgica.
- Usuarios: Se refiere a cualquier persona que se encuentre en el Territorio y acceda al Sitio web.
- Venta clásica: Se refiere a la venta permanente de un producto incluido en el catálogo.
- Venta en preestreno, venta flash o venta puntual: se refiere a la venta puntual de un producto durante un periodo limitado de unos días, que varía en función de los productos y se especifica en su ficha de venta.

3. Productos

Los productos puestos a la venta por Factorychic en la Página web (en adelante, los «Productos») se describen en la misma. Cada uno de ellos contará con una ficha de producto individual que presentará, como mínimo, las características esenciales del producto a partir de la información facilitada por los socios, proveedores o fabricantes. Los productos también se presentarán mediante fotografías, sin valor contractual. Factorychic también puede ofrecer «Promociones»: los productos incluidos en ellas (en cuanto al precio o a cualquier otra característica, como por ejemplo el envío, la cantidad, etc.) se venderán durante un periodo de tiempo y/o en una cantidad limitada.

4. Condiciones de pedido

Los pedidos se realizan exclusivamente por Internet siguiendo estos pasos:

- El Cliente añade productos a su cesta,
- El Cliente crea su cuenta o inicia sesión si ya es miembro de la web Factorychic.com,
- El Cliente introduce los datos de envío,
- Se informa al Cliente sobre la modalidad de envío y el importe de los gastos de envío,
- El Cliente elige la forma de pago,
- El Cliente acepta las Condiciones Generales y confirma su pedido,
- El Cliente es redirigido a una página de nuestro socio Crédit Agricole y realiza su solicitud de pago,
- Por último, el Cliente recibe un correo electrónico de confirmación de su pedido.

El Cliente está obligado a comprobar que la información que facilita a Factorychic al realizar el pedido, y en particular su dirección de entrega, sea completa y veraz. El correo electrónico de confirmación del pedido supone la aceptación por parte de Factorychic del pedido del Cliente y constituye, por tanto, el contrato de venta entre las partes, de conformidad con lo establecido en las Condiciones Generales. La información facilitada por el Cliente, junto con las Condiciones Generales, constituye el contrato celebrado entre el Cliente y Factorychic, y se recogerá en el correo electrónico de confirmación del pedido. El Cliente es responsable de conservar dicho correo electrónico de confirmación, que constituye su copia del contrato de venta. Factorychic no se hace responsable de que dicho correo electrónico sea eliminado por un sistema de tipo «antispam». El Cliente podrá acceder al contenido de su pedido en cualquier momento iniciando sesión en la Página web y abriendo la pestaña «Mi cuenta / Mis pedidos».

Las Condiciones Generales pueden consultarse desde cualquier página del sitio web.

5. Disponibilidad

En el marco de las Ventas Clásicas, las ofertas de Productos son válidas mientras estén visibles en la Página web. En caso de que el Producto no esté disponible tras la realización del pedido, se informará al Cliente por correo electrónico o por teléfono de la entrega de un pedido parcial o de la cancelación de su pedido. En el marco de una Venta Flash, los Clientes pueden realizar pedidos de los Productos puestos a la venta únicamente durante el periodo de duración de la misma y en las condiciones particulares indicadas en la Página web. 

6. Precio

Los precios de venta de los productos ofrecidos en la página web durante las sesiones de venta se indican en euros y se incrementan con el tipo de IVA aplicable el día del pedido.

Precio a pagar: El precio a pagar es el indicado en la página web en la ficha del producto, más los gastos adicionales (en particular, los gastos de envío y las opciones de servicios) comunicados en el momento de realizar el pedido. Se le puede aplicar un descuento (por ejemplo, códigos promocionales o vales de compra). El precio solo será definitivo tras la confirmación del pedido. Todos los precios se muestran en nuestra página web en euros e incluyen todos los impuestos («IVA incluido»).

Códigos promocionales o vales de compra: el cliente podrá beneficiarse de códigos promocionales o vales de compra personales e intransferibles que podrá utilizar al validar su pedido, introduciendo su referencia en el formulario de compra. Se precisa que los códigos promocionales o vales de compra solo son válidos durante el plazo indicado por la empresa Factorychic al cliente.

Gastos de envío: Se aplicarán gastos de envío en cada pedido realizado. El importe exacto de los gastos de envío depende del método de entrega elegido, del lugar de entrega del pedido y de su contenido. El importe de los gastos de envío se indicará en la cesta de la compra y se someterá a la aprobación del Cliente antes de que este confirme la cesta. Para obtener una estimación, el Cliente puede realizar una simulación de sus compras en la Página web. En cualquier caso, esta indicación es meramente orientativa y solo el precio que figure al confirmar la cesta tiene valor contractual, salvo excepciones tales como dificultades en la entrega o modalidades especiales de envío que puedan generar costes adicionales.

Descuento e IVA: Los pedidos deben abonarse inmediatamente. No se aplicará ningún descuento. En caso de modificación del tipo de IVA, el precio se modificará automáticamente sin más preaviso que la fecha legal de entrada en vigor del nuevo tipo.

Variaciones de precios: Los precios de los productos que aparecen en la página web están sujetos a cambios. Factorychic se reserva el derecho a modificar los precios sin previo aviso, especialmente en caso de error en el etiquetado. Sin perjuicio de lo que se indica a continuación, los precios que figuran en el momento de la compra son los precios aplicables a dicha compra. Aunque la página web se ha elaborado con esmero, es posible que los precios indicados contengan errores. Factorychic no está en ningún caso obligado a cumplir su oferta y se reserva el derecho a anular la compra del cliente cuando se produzca dicho error.

Divisas extranjeras: Los precios se indican en euros. Si la divisa de pago difiere de la divisa en la que aparecen los precios, el banco del cliente aplicará su tipo de cambio vigente en la fecha de la compra, lo cual escapa al control de Factorychic.

7. Forma de pago

Una vez aceptadas las condiciones generales de venta, el CLIENTE procederá al pago de su pedido, que podrá realizarse

• Contarjeta bancaria(en todo el territorio) a través de un proveedor externo que garantiza la seguridad de las transacciones (Payplug - https://www.payplug.com/fr/). El CLIENTE deberá disponer de una de las siguientes tarjetas de débito o crédito: Carte Bleue®, MasterCard®, VISA® o American Express®. 

El cliente introduce sus datos de contacto, confirma la cesta y el precio total. Confirma su pedido haciendo clic en el botón «Pago» y, a continuación, es redirigido a una página de nuestro socio Payplug, donde facilita los datos de su tarjeta de crédito. La recepción de una confirmación por parte de Factorychic valida la venta. La venta queda entonces formalizada bajo la condición suspensiva de la disponibilidad del producto y, por lo tanto, de la recepción de una confirmación enviada por Factorychic a la dirección de correo electrónico indicada por el usuario durante la compra.

Si el método de pago seleccionado por el cliente no se lleva a cabo, en particular debido a un saldo insuficiente en la cuenta bancaria o a datos bancarios incorrectos, el cliente será responsable de todos los gastos en que se incurra por la intervención de un tercero para resolver el pago.

Factorychic conserva la propiedad de los artículos vendidos hasta la entrega de los mismos al cliente o al destinatario designado por este. El impago por parte de cualquiera de ellos podrá dar lugar a la reclamación de los artículos. Estas disposiciones no impiden que, desde el momento de la entrega, se transfieran al usuario los riesgos de pérdida y deterioro de los artículos adquiridos, así como los daños que estos pudieran ocasionar.

8. Seguridad en los pagos

Factorychic ha optado por herramientas eficaces y rigurosas en materia de seguridad de los medios de pago. Para los medios de pago, Factorychic ha adoptado una solución de Payplug que utiliza el protocolo de cifrado SSL (Secure Socket Layer), uno de los sistemas de seguridad más eficaces en la actualidad, y que establece una conexión cifrada directamente entre el cliente y el banco.

Payplug también cuenta con la certificación PCI DSS de Visa y Mastercard, lo que garantiza un alto nivel de seguridad en los medios de pago.

Factorychic no tiene acceso en ningún caso a la información confidencial relativa al método de pago que el cliente utiliza al realizar el pago. Por este motivo, se le solicitarán los datos bancarios al cliente en cada nuevo pedido. De hecho, solo Payplug dispone de dicha información confidencial, a la que no tienen acceso terceros.

Aunque Factorychic utiliza un software de seguridad encriptado, no se puede garantizar la seguridad de la información y los pagos transmitidos por Internet o por correo electrónico. Factorychic no se hace responsable de los daños derivados del uso de medios de comunicación electrónicos, incluidos —entre otros— los daños derivados de un fallo o retraso en la transmisión de comunicaciones electrónicas, de la interceptación o manipulación de comunicaciones electrónicas por parte de terceros o de programas informáticos utilizados para las comunicaciones electrónicas y para la transmisión de virus.

9. Entrega

9.1 Condiciones de entrega

El envío de los productos se realiza en el territorio definido en las presentes Condiciones Generales.

La entrega la realizará un repartidor elegido por Factorychic (Colissimo, Chronopost o Mondial Relay), en función del peso y las dimensiones del paquete. La entrega de cada producto que componga la cestapodrá realizarse de forma independiente. El cliente debe rellenar cuidadosamente, en el momento de realizar el pedido, todos los campos del formulario de entrega, incluidos sus datos de entrega, e indicar un número de teléfono fijo o móvil.Ni Factorychic ni la empresa de transporte se hacen responsables de la imposibilidad de realizar la entrega debido a una imprecisión o un error en la dirección de entrega.

Repartidor: La entrega puede realizarla un repartidor en el caso de paquetes voluminosos o pesados (únicamente con Mondial Relay). En este caso, el repartidor se pondrá en contacto directamente con el cliente por correo electrónico o por teléfono para acordar una cita de entrega (en adelante, la «Cita»). Durante este contacto, el Cliente deberá indicar expresamente cualquier dificultad de acceso o de paso con la que el repartidor pudiera encontrarse durante la entrega (incluso si ya se hubiera señalado anteriormente en el formulario de pedido). En particular, el Cliente está obligado a medir los accesos a su domicilio para confirmar al repartidor que el producto solicitado puede ser entregado. Todos los gastos adicionales de entrega derivados del alquiler de material específico (como una carretilla elevadora) para hacer frente a las dificultades de acceso indicadas por el Cliente deberán ser validados y abonados por este último antes de la entrega.

Servicio de mensajería: Los paquetes más pequeños o menos pesados podrán enviarse mediante servicio de mensajería. El cliente debe indicar una dirección de entrega en la que una persona física pueda recibir el paquete en el primer intento de entrega (por ejemplo: lugar de trabajo, domicilio de un amigo o familiar, conserje, etc.).

9.2 Plazos de entrega

Los plazos de entrega indicados al confirmar el pedido se calculan en días laborables y varían en función de cada producto.

9.3 Gastos adicionales

En caso de que no sea posible realizar la entrega el día de la cita debido a información incorrecta, dificultades de acceso o de paso no comunicadas previamente por el Cliente, o a la ausencia del Cliente en la cita, incumpliendo los compromisos adquiridos durante el contacto, Factorychic podrá facturar nuevos gastos de envío y se pondrá en contacto con el Cliente para el pago de dichos gastos antes de realizar cualquier nueva entrega del Producto. En caso de impago de dichos gastos, Factorychic se reserva el derecho a no proceder a la entrega del producto. Los riesgos de daños derivados de estas circunstancias correrán igualmente a cargo del cliente.

9.4 Aplazamiento de la fecha de entrega/Cambio del lugar de entrega

Si el Cliente desea modificar la dirección de entrega o aplazar la fecha de entrega, deberá comunicárselo a Factorychic lo antes posible y, a más tardar, cinco (5) días laborables antes de la fecha de entrega prevista. Para informar a Factorychic, el Cliente deberá utilizar la sección «Contacto» disponible en la Página web o en su espacio «Mi cuenta». Deberá indicar su número de pedido, el Producto en cuestión y explicar los motivos que justifican los cambios. Factorychic confirmará entonces su aceptación o su denegación motivada, por correo electrónico o por teléfono, lo antes posible.

9.5 Recepción de los productos solicitados

En el momento de la entrega, el Cliente deberá, obligatoriamente, desembalar el Producto en presencia del repartidor o del servicio de mensajería y comprobar que el Producto entregado se corresponde efectivamente con su pedido y que no presenta ningún daño antes de firmar el albarán de entrega. En caso de anomalía, el Cliente deberá indicar con precisión la naturaleza de sus reservas en el albarán de entrega. Dichas reservas deben estar escritas a mano, fechadas, detalladas y acompañadas de una firma en el albarán de entrega. La mención «producto dañado», por ejemplo, no es lo suficientemente explícita. El Cliente deberá indicar la naturaleza del daño: arañazos, abolladuras, manchas, etc. Del mismo modo, si se constata un error en la entrega, el Cliente deberá especificar la naturaleza del error: color incorrecto, patas redondas en lugar de cuadradas, referencia errónea, etc.

En caso de error o defecto, el Cliente deberá rechazar obligatoriamente el Producto y comunicarnos sus objeciones en un plazo de cinco (5) días por correo electrónico a través de la sección «Contacto» de la Página web y, al mismo tiempo, mediante carta certificada con acuse de recibo a la dirección indicada por el servicio de atención al cliente de Factorychic.

No se aceptará ninguna reclamación presentada fuera de estos plazos. Si el Cliente no formula ninguna reserva, se considerará que el Producto entregado es satisfactorio y no podrá ser objeto de ninguna reclamación posterior. Por ejemplo, el Cliente no podrá formular reservas ni ante Factorychic ni ante el repartidor o la empresa de mensajería una vez que este haya abandonado el lugar, incluso si el paquete no se ha abierto en presencia de este último.

Salvo en caso de incumplimiento de las especificaciones o de vicios ocultos, Factorychic no admitirá ninguna reclamación y/o reserva posterior tras la recepción de los productos por parte del cliente, si este no ha seguido el procedimiento descrito anteriormente.

10. Anulación

El cliente tiene la posibilidad de cancelar cualquier pedido de productos, sin coste alguno y sin necesidad de indicar el motivo, siempre que aún no se haya enviado.

Para solicitar la cancelación de un pedido, el Cliente debe ponerse en contacto con Factorychic por correo electrónico a través de la sección «Contacto» de la página web o por teléfono al número indicado. Si Factorychic puede atender la solicitud del cliente, se enviará un correo electrónico de confirmación y se reembolsará íntegramente al cliente. Si los productos solicitados por el cliente han salido del almacén de Factorychic en Francia y han sido recogidos por una empresa de transporte, aún es posible cancelar el pedido, pero, en ese caso, del reembolso se deducirán los gastos de envío incurridos. Los productos se entregarán y el cliente deberá rechazarlos en el momento de la recepción. Los productos se devolverán a Factorychic y se reembolsará íntegramente al cliente el importe del pedido, salvo los gastos de envío.

11. Desistimiento

Tiene derecho a desistir del presente contrato sin necesidad de justificación en un plazo de catorce días.
El plazo de desistimiento expira catorce días después del día en que usted, o un tercero distinto del transportista y designado por usted, tome posesión física del último bien.

Ejercicio del derecho de desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, debe notificarnos su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, un fax o un correo electrónico) a la dirección postal: FACTORYCHIC, 350 chemin du Pré Neuf, 38350 LA MURE. Por correo electrónico a través del formulario de contacto de nuestra página web

A lo largo de todo el proceso, se informará al cliente por correo electrónico de la recepción de su solicitud de desistimiento, de la devolución de su paquete y de la fecha del reembolso.

Consecuencias del derecho de desistimiento

Deberá devolver o entregar el producto a FACTORYCHIC, 1563 rue de Lille, 59262 Sainghin-en-Mélantois, Francia, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días después de que nos haya comunicado su decisión de desistir del presente contrato. Se considerará que se ha respetado este plazo si devuelve el producto antes de que expire el plazo de catorce días. En caso de que usted se retracte del presente contrato
, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales derivados de que usted haya elegido, en su caso, un método de envío distinto del método de envío estándar más económico que ofrecemos) sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir de la fecha en que se nos comunique su decisión de
desistir del presente contrato. 
Realizaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que haya utilizado para la transacción inicial, salvo que acuerde expresamente otro medio; en cualquier caso, dicho reembolso no le supondrá ningún gasto. Podemos aplazar el reembolso hasta que hayamos recibido el bien o hasta que usted haya aportado una prueba de envío del mismo, tomándose como fecha la de la primera de estas circunstancias.
Solo se le exigirá responsabilidad por la depreciación del bien que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de dicho
bien.

Excepción al derecho de desistimiento

Queda excluido el ejercicio del derecho de desistimiento en los siguientes contratos:
- los contratos de suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (artículos que hayan sido objeto de personalización). Tal y como indica el Código del Consumo, artículo L121-20-2: «El derecho de desistimiento no podrá ejercerse, salvo que las partes acuerden lo contrario, en los contratos de suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados o que, por su naturaleza, no puedan devolverse (...)».
- los contratos de suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente;
- los contratos de suministro de bienes cuyo precinto haya sido abierto por el consumidor tras la entrega y que no puedan devolverse por razones de higiene o de protección de la salud;
- los contratos de suministro de bienes que, tras su entrega y por su propia naturaleza, se hayan mezclado de forma inseparable con otros artículos;
- los contratos de suministro de bienes o servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones en el mercado financiero ajenas al control del profesional y que puedan producirse durante el plazo de desistimiento

No obstante,

- Si el cliente desea volver a encargar su producto personalizable debido a un error del que Factorychic no es responsable (error ortográfico, talla incorrecta solicitada, etc.), Factorychic concede una descuento excepcional del 50 % para el nuevo pedido del mismo producto, con el mismo diseño y la corrección del error realizada por el cliente.

- Si el cliente desea devolver su producto personalizable, deberá devolverlo corriendo con los gastos de envío, y Factorychic le reembolsará , de forma excepcional, al cliente un importe equivalente al 50 % del total de las cantidades abonadas (lo antes posible y, a más tardar, en un plazo de treinta (30) días a partir de la recepción del producto devuelto por parte del Vendedor). El reembolso se realizará directamente mediante transferencia a la cuenta de la tarjeta utilizada en la transacción, a través de PayPal, mediante cheque o, con el consentimiento del comprador, en forma de vales de compra. La base del reembolso corresponde al importe total abonado (producto + gastos de envío), pero los gastos de devolución del producto correrán íntegramente a cargo del comprador.

12. Garantía

El Cliente podrá comunicar a Factorychic la falta de conformidad del Producto con el objeto de su pedido tras la recepción del mismo. Para ello, el Cliente podrá utilizar la sección «Contacto» de la Página web. En ella describirá la falta de conformidad de los Productos entregados y su elección entre el cambio o el reembolso. Si el producto solicitado inicialmente ya no está disponible, el cliente podrá solicitar, en su lugar, un producto equivalente o un reembolso. Factorychic le indicará el procedimiento a seguir para realizar la devolución gratuita de los productos antes de recibir el nuevo producto o el reembolso. No obstante, Factorychic se reserva el derecho a rechazar cualquier cambio si este supusiera unos costes desproporcionados, y a optar por el reembolso.

Este procedimiento no puede utilizarse en el marco del ejercicio del derecho de desistimiento; en tal caso, los gastos de devolución del producto correrán íntegramente a cargo del cliente.

Reparación

Factorychic ofrece una garantía de un (1) año a partir de la recepción del producto por parte del cliente, en caso de que este detecte un defecto de conformidad en los productos. Deberá ponerse en contacto con Factorychic por correo electrónico a través de la sección «Contacto» de la página web. Asimismo, deberá enviar su solicitud a Factorychic por correo certificado con acuse de recibo a la dirección indicada en el artículo «Desistimiento». 

Antes de dar su visto bueno a la cobertura del Producto en garantía, Factorychic comprobará que:

- El producto se corresponde con el que se envió al cliente, sin daños ni modificaciones especiales.

- El defecto señalado por el Cliente no es consecuencia de:
- un uso anómalo del Producto;
- el desgaste o envejecimiento normal del Producto;
- un suceso fortuito que pudiera haber sido provocado por el Cliente o por un tercero.

Además, los gastos de envío y devolución de los productos corren íntegramente a cargo del cliente.

Si se cumplen las condiciones anteriores, Factorychic se compromete a reparar el producto. Si la reparación no fuera posible, Factorychic propondrá al cliente sustituir su producto por otro equivalente o reembolsarle el importe mediante un vale de compra por el valor de su primera compra.

Defectos ocultos

Factorychic exime al Cliente de toda responsabilidad por las consecuencias de los vicios ocultos que pudieran afectar a los Productos vendidos, salvo que se indique lo contrario en la Página web, de conformidad con las disposiciones de la legislación francesa.

La garantía por vicios ocultos solo se aplica si el usuario demuestra que el defecto que ha detectado ya existía antes de que Factorychic le entregara el producto. Corresponde al usuario someter el producto a un peritaje, a su cargo, para obtener la prueba de la existencia del vicio oculto.

La responsabilidad de Factorychic nunca podrá ser superior al valor del artículo en cuestión. Además, el usuario no podrá reclamar ninguna otra indemnización que no sea la prevista expresamente en el Código del Consumidor.

13. Propiedad intelectual

Factorychic es una marca registrada en el INPI.

La página web www.Factorychic.com es propiedad exclusiva de Factorychic y no puede utilizarse sin nuestro consentimiento previo.

Los elementos gráficos y editoriales que aparecen en la web son propiedad de Factorychic y están protegidos por los derechos de autor. La presentación de los productos (fotografías, vídeos, dibujos, fichas de productos, etc.), estén o no a la venta, también es propiedad de Factorychic o de sus socios y, por lo tanto, no puede reproducirse sin la autorización expresa de sus respectivos titulares. Queda estrictamente prohibida cualquier copia o reproducción, así como cualquier uso, total o parcial, de nuestros elementos gráficos y/o editoriales o de cualquier presentación de nuestros productos, lo cual constituye una vulneración de nuestros derechos de propiedad intelectual que será perseguida y sancionada como tal. No obstante, se autorizan los enlaces de tipo hipertexto hacia el sitio web sin necesidad de solicitud específica.

14. Cookies

Con el fin de ofrecer un mejor servicio a los usuarios y a los compradores, el vendedor mide el número de páginas vistas, el número de visitas, así como la actividad en la web y la frecuencia con la que los usuarios vuelven a visitarla.

A tal efecto, el Vendedor utiliza la tecnología de las «cookies». Estas cookies almacenan información relativa a la navegación de los Usuarios y los Compradores en el Sitio web (las páginas visitadas, la fecha y la hora de la visita, etc.).

El vendedor puede consultar esta información en futuras visitas. Estas cookies no permiten al vendedor identificar a los usuarios ni a los compradores. El cliente puede impedir el almacenamiento de cookies configurando su navegador de la siguiente manera:

Los usuarios y los compradores pueden oponerse al almacenamiento de cookies o recibir una notificación antes de aceptarlas, configurando su ordenador de la siguiente manera:

Para Microsoft Internet Explorer
1. Selecciona el menú «Herramientas» y, a continuación, «Opciones de Internet»
2. Haz clic en la pestaña «Privacidad»
3. Selecciona el nivel deseado con el control deslizante o haz clic en el botón «Avanzadas» para personalizar la gestión de las cookies.

Para Mozilla Firefox
1. Selecciona el menú «Herramientas» y, a continuación, «Opciones»
2. Haz clic en la pestaña «Cookies»
3. Selecciona las opciones que desees

Para Opera
: 1. Selecciona el menú «Archivo» y, a continuación, «Preferencias»
2. «Privacidad»

15. Declaración de privacidad

La página web Factorychic.com fue objeto de una notificación ante la CNIL el 28 de octubre de 2011 con el número de registro: 1541914.

En aplicación de la Ley n.º 78-17, de 6 de enero de 1978, se recuerda que los datos personales que se solicitan al comprador son necesarios para tramitar su pedido.

Factorychic se compromete a utilizar la información confidencial de sus usuarios únicamente en el marco del funcionamiento de su sitio web.

A la primera solicitud del usuario que desee dejar de figurar en la base de datos de Factorychic, nos comprometemos a desactivar todos los datos de contacto y la información relativa al miembro en cuestión.

Factorychic podrá utilizar medios técnicos para recabar información no personal sobre los usuarios de Internet con el fin de mejorar el funcionamiento de la página web, por ejemplo, registrando el número de visitantes de la misma.

Por otra parte, Factorychic solo recopila datos personales, como el nombre, los apellidos, la dirección y la dirección de correo electrónico, si el visitante los facilita voluntariamente. Los datos recopilados de este modo no pueden utilizarse con fines comerciales distintos de los indicados en la página web o de los que Factorychic pudiera desarrollar posteriormente.

Ninguna de las informaciones podrá cederse a terceros sin el consentimiento expreso del miembro en el momento de su inscripción o posteriormente en su espacio de gestión de datos. Cada miembro tiene derecho a acceder, modificar, rectificar o eliminar los datos que le conciernen (artículo 34 de la Ley de Protección de Datos). Para ejercer este derecho, debe ponerse en contacto con Factorychic enviando un correo electrónico a través del formulario de contacto de nuestra página web o, en cualquier momento, modificando sus datos en «Mi cuenta».

art. 1 – Datos personales recopilados

Cuando realizas una compra en nuestra tienda, como parte de nuestro proceso de compra y venta, recopilamos los datos personales que nos facilitas, como tu nombre, tu dirección y tu dirección de correo electrónico.

Cuando navegas por nuestra tienda, también recibimos automáticamente la dirección de protocolo de Internet (dirección IP) de tu ordenador, lo que nos permite obtener más detalles sobre el navegador y el sistema operativo que utilizas.

Marketing por correo electrónico (si procede): Con tu permiso, podríamos enviarte correos electrónicos sobre nuestra tienda, nuevos productos y otras novedades.

art. 2 - consentimiento

¿Cómo obtienen mi consentimiento?

Cuando nos facilitas tus datos personales para realizar una transacción, verificar tu tarjeta de crédito, hacer un pedido, programar una entrega o devolver una compra, damos por hecho que aceptas que recopilemos tus datos y que los utilicemos únicamente con ese fin.

Si le pedimos que nos facilite sus datos personales por cualquier otro motivo, por ejemplo, con fines de marketing, le pediremos directamente su consentimiento explícito o le daremos la posibilidad de negarse.

¿Cómo puedo retirar mi consentimiento?

Si, tras habernos dado su consentimiento, cambia de opinión y ya no desea que nos pongamos en contacto con usted, recopilemos sus datos o los divulguemos, puede comunicárnoslo a través del formulario de contacto de nuestra página web o por correo postal a: Factorychic (350, chemin du pré neuf, 38350 LA MURE D'ISERE, Francia)

art. 3 – Divulgación

Podemos divulgar tus datos personales si la ley nos obliga a hacerlo o si incumples nuestras Condiciones Generales de Venta y Uso.

art. 4 – Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite ofreceros nuestros servicios y productos.

Tus datos se almacenan en el sistema de almacenamiento de datos y en las bases de datos de Prestashop, así como en la aplicación general de Prestashop. Tus datos se conservan en un servidor seguro protegido por un cortafuegos.

art. 5 – Servicios prestados por terceros

En general, los proveedores externos con los que trabajamos solo recopilarán, utilizarán y divulgarán tus datos en la medida en que sea necesario para poder prestar los servicios que nos proporcionan.

Sin embargo, algunos proveedores de servicios externos, como las pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, cuentan con sus propias políticas de privacidad en lo que respecta a la información que estamos obligados a facilitarles para tus transacciones de compra.

En lo que respecta a estos proveedores, te recomendamos que leas atentamente sus políticas de privacidad para que puedas comprender cómo tratarán tus datos personales.

No hay que olvidar que algunos proveedores pueden estar ubicados, o tener instalaciones ubicadas, en una jurisdicción distinta a la suya o a la nuestra. Por lo tanto, si decide llevar a cabo una transacción que requiera los servicios de un proveedor externo, sus datos podrían quedar sujetos a la legislación de la jurisdicción en la que se encuentre dicho proveedor o a la de la jurisdicción en la que se encuentren sus instalaciones.

A modo de ejemplo, si se encuentra en Canadá y su transacción se procesa a través de una pasarela de pago ubicada en Estados Unidos, los datos personales que se hayan utilizado para realizar la transacción podrían ser revelados en virtud de la legislación estadounidense, incluida la Ley Patriota.

Una vez que abandones la página web de nuestra tienda o seas redirigido a la página web o la aplicación de un tercero, ya no estarás sujeto a la presente Política de Privacidad ni a las Condiciones Generales de Venta y Uso de nuestra página web.

Enlaces

Es posible que, al hacer clic en determinados enlaces de nuestra página web, abandones nuestra página. No asumimos ninguna responsabilidad por las prácticas de privacidad de esas otras páginas web y te recomendamos que leas atentamente sus políticas de privacidad.

art. 6 – Seguridad

Para proteger tus datos personales, tomamos las precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas del sector para garantizar que no se pierdan, sean objeto de uso indebido, se consulten, se divulguen, se modifiquen o se destruyan de forma inadecuada.

Si nos facilitas los datos de tu tarjeta de crédito, estos se cifrarán mediante el protocolo de seguridad SSL y se almacenarán con un cifrado de tipo AES-256. Aunque ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es 100 % seguro, cumplimos todos los requisitos de la norma PCI-DSS y aplicamos normas adicionales generalmente reconocidas por el sector.

Art. 7 – Edad de consentimiento

Al utilizar este sitio web, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia, y que nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquier menor a tu cargo utilice este sitio web.

Art. 8 – Modificaciones introducidas en la presente política de privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar la presente política de privacidad en cualquier momento, por lo que le rogamos que la consulte con frecuencia. Los cambios y las aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la página web. Si realizamos cambios en el contenido de esta política, le notificaremos aquí que se ha actualizado, para que sepa qué datos recopilamos, cómo los utilizamos y en qué circunstancias los revelamos, si fuera necesario.

Si nuestra tienda fuera objeto de una adquisición o de una fusión con otra empresa, tus datos podrían transferirse a los nuevos propietarios para que podamos seguir vendiéndote productos.

Preguntas y datos de contacto

Si desea: acceder, rectificar, modificar o eliminar cualquier dato personal que tengamos sobre usted, presentar una reclamación o, simplemente, obtener más información, póngase en contacto con nuestro responsable de normas de privacidad a través del formulario de contacto de nuestra página web o por correo postal a Factorychic (350, chemin du pré neuf, 38350 LA MURE D'ISERE, Francia)

16. Patrocinio

Factorychic permite a sus clientes y socios recomendar a sus familiares y amigos para dar a conocer Factorychic. Las personas recomendadas deben validar sus recomendaciones indicando la dirección de correo electrónico de quienes las han recomendado.

17. Litigios y responsabilidades

El Cliente está obligado a comprobar que la información que facilita a Factorychic al realizar el pedido, y en particular la dirección de entrega, sea completa y veraz. Factorychic no se hace responsable de los posibles errores de introducción de datos que pudieran provocar errores en la entrega. Factorychic no se hace responsable del incumplimiento por parte del Cliente de las condiciones de entrega ni de la cita que él mismo haya concertado con el transportista. En su caso, los gastos necesarios para el reenvío y el almacenamiento de los productos correrán a cargo del Cliente. Sin perjuicio de lo dispuesto en los párrafos anteriores, la responsabilidad de Factorychic no podrá exceder de una cantidad igual a los importes pagados o pagaderos en el momento de la transacción que haya dado lugar a dicha responsabilidad, cualquiera que sea la causa o la forma de la acción en cuestión. Se considerarán casos fortuitos o de fuerza mayor que eximen de responsabilidad todos aquellos hechos o circunstancias irresistibles, imprevisibles e independientes de la voluntad de las partes, en particular en caso de huelga total o parcial de los transportistas, disturbios, guerra y catástrofes naturales.

La elección y la compra de un producto por parte del Cliente son de su exclusiva responsabilidad. Por consiguiente, la imposibilidad total o parcial de utilizar los Productos, en particular por incompatibilidad del material, no dará lugar a indemnización alguna, reembolso ni imputación de responsabilidad a Factorychic, salvo en caso de vicio oculto demostrado, falta de conformidad, defecto o ejercicio del derecho de desistimiento previstos en el Código de Consumo francés.

18. Resolución de litigios

Las Condiciones Generales se aplicarán e interpretarán de conformidad con la legislación francesa. Las partes intentarán, antes de cualquier litigio, llegar a un acuerdo amistoso, si bien se recuerda que este no interrumpe los plazos para ejercer la garantía. Cualquier litigio de cualquier naturaleza o cualquier controversia relativa a la formalización o la ejecución del pedido, incluso en caso de recurso de garantía o de pluralidad de demandados, será, a falta de acuerdo amistoso, competencia exclusiva de los tribunales en cuya jurisdicción se encuentre la sede social de Factorychic. La competencia de los tribunales se regirá por las normas del Código de Procedimiento Civil cuando el comprador no sea un profesional.

19. Idioma

Las Condiciones Generales, los pedidos, los correos electrónicos de correspondencia y el contrato de venta celebrado con el Cliente están redactados en francés para el Territorio.

20. Divisibilidad de las cláusulas

Si, por cualquier motivo, una (o varias) de las cláusulas de las presentes Condiciones Generales de Venta fuera declarada nula, inoponible, caducada, ilegal o inaplicable en virtud de una ley, un reglamento o como consecuencia de una resolución firme de un órgano jurisdiccional competente, dicha modificación no afectará a la validez, la legalidad, la aplicabilidad de las demás estipulaciones de las presentes Condiciones Generales, ni eximirá al usuario de cumplir con sus obligaciones contractuales. 

21. Actualización

La fecha de actualización de estas condiciones generales es el 21/04/2026.

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